Dr. Lyn Ellen Pleger

Work at ZHAW

Position

Lecturer | Project manager

Education and Continuing education

Education

• CAS in Artificial Intelligence
  University of Applied Sciences of the Grisons
  2025 - 2025
• CAS in Higher & Professional Education
  ZHAW Zurich University of Applied Sciences
  2018 - 2019
• Ph.D.
  University of Bern
  2014 - 2017
• Master in Public Management and Policy / Specialization: Public Finance and Economics
  University of Bern, University of Lausanne
  2012 - 2014
• Bachelor in Political Science / Minor: Economics
  University of Bern
  2009 - 2012

Projects

• Measuring the impact of libraries in the canton of Zurich / Co-project leader / completed
• Analysis of the Information Platform of the SchweizMobil Foundation / Co-project leader / completed
• «Beyond Public Management» - E-participation based on collective intelligence / Team member / completed
• Evaluation of perceived transparency, trust, openness and office culture in the public administration of the municipality of Risch / Project leader / completed
• Needs assessment: Digital service portfolio of Zurich’s municipalities / Deputy project leader / completed
• Evaluation eID+ / Team member / completed
• A Fitness Barometer for Municipalities. A Playful Approach to Organizational Learning / Team member / completed
• Safety benchmarking / Team member / completed

Publications

Articles in scientific journal, peer-reviewed

• Marquardt, J., Pleger, L. and Ceesay, I. (2025) 'Status quo und Herausforderungen des Datenschutzes und der Datensicherheit in Schweizer Gemeindeverwaltungen : eine empirische Analyse', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 16(1), pp. 16–34. doi: 10.5334/ssas.223.
• Pleger, L. E. and Guirguis, K. (2024) 'Public acceptance of government information systems : evidence from the popular vote on an electronic identity (e-ID) in Switzerland', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 15, pp. 68–91. doi: 10.5334/ssas.202.
• Leeuw, F. and Pleger, L. E. (2023) 'Evaluation capture, evaluator resilience, and the need for competencies of evaluators', Journal of Multidisciplinary Evaluation, 19(46), pp. 45–53. doi: 10.56645/jmde.v19i46.863.
• Pleger, L. E. et al. (2023) 'Neue digitale Mitwirkungsmöglichkeiten im Staat : eine Fallstudie am Beispiel eines algorithmusbasierten Partizipationsinstruments', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 14(1), pp. 100–112. doi: 10.5334/ssas.193.
• Kryeziu, X., Pleger, L. E. and Hegele, Y. (2023) 'Die Reduzierung des Datenschutzparadoxons durch persönliche Betroffenheit : ein Umfrageexperiment im Schweizer Kontext', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 14(1), pp. 32–44. doi: 10.5334/ssas.179.
• Menzi, C. et al. (2023) '"Please talk to me! Or not?" : eine Untersuchung der Zufriedenheit mit Chatbots in der öffentlichen Verwaltung', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 14(1), pp. 16–31. doi: 10.5334/ssas.178.
• Schmidli, F. H., Pleger, L. E. and Hadorn, S. (2022) 'Don't you forget about me : independence of evaluations from the perspective of US evaluation clients – an exploratory study', Evaluation, 29(1), pp. 110–132. doi: 10.1177/13563890221138876.
• Guirguis, K. et al. (2021) 'Datenschutz in der Schweiz : eine quantitative Analyse der gesellschaftlichen Bedenken und Erwartungen an den Staat', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 12(1), pp. 16–30. doi: 10.5334/ssas.153.
• Michel, A. H. et al. (2021) 'The role of trust in the participatory establishment of protected areas : lessons learnt from a failed national park project in Switzerland', Society & Natural Resources. doi: 10.1080/08941920.2021.1994679.
• Pleger, L. E., Guirguis, K. and Mertes, A. (2021) 'Making public concerns tangible : an empirical study of German and UK citizens' perception of data protection and data security', Computers in Human Behavior, 122(106830). doi: 10.1016/j.chb.2021.106830.
• Mertes, A. et al. (2020) 'Digitalisierungsfortschritt föderaler Einheiten : ein Vergleich der Ausgestaltungen kantonaler ePlattformen in der Schweiz', Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften, 11(1), pp. 38–54. doi: 10.5334/ssas.132.
• Fischer, D. et al. (2020) 'Partizipation im digitalen Staat : Möglichkeiten und Bedeutung digitaler und analoger Partizipationsinstrumente im Vergleich', Swiss Yearbook of Administrative Sciences, 11(1), pp. 129–144. doi: 10.5334/ssas.141.
• Pleger, L. E. et al. (2020) 'Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of end-user preferences of public e-services', Government Information Quarterly, 37(4), p. 101473. doi: 10.1016/j.giq.2020.101473.
• Pleger, L. E. and Hadorn, S. (2018) 'The big bad wolf's view : the evaluation clients' perspectives on independence of evaluations', Evaluation, 24(4), pp. 456–474. doi: 10.1177/1356389018796004.
• Pleger, L. E., Lutz, P. and Sager, F. (2018) 'Public acceptance of incentive-based spatial planning policies : a framing experiment', Land Use Policy, 73, pp. 225–238. doi: 10.1016/j.landusepol.2018.01.022.
• Pleger, L. E. and Sager, F. (2018) 'Betterment, undermining, support and distortion : a heuristic model for the analysis of pressure on evaluators', Evaluation and Program Planning, 69, pp. 166–172. doi: 10.1016/j.evalprogplan.2016.09.002.
• Pleger, L. E. and Mertes, A. (2018) 'Use and assessment of e-voting systems : findings from an online-survey among Swiss nationals living abroad', Swiss Yearbook of Administrative Science, 9(1). doi: 10.5334/ssas.1.
• Stucki, I., Pleger, L. E. and Sager, F. (2018) 'The making of the informed voter : a split-ballot survey on the use of scientific evidence in direct-democratic campaigns', Swiss Political Science Review, 24(2), pp. 115–139. doi: 10.1111/spsr.12290.
• Pleger, L. E. (2017) 'Voters' acceptance of land use policy measures : a two-level analysis', Land Use Policy, 63, pp. 501–513. doi: 10.1016/j.landusepol.2017.02.001.
• Pleger, L. E. et al. (2017) 'Are some countries more prone to pressure evaluators than others? : comparing findings from the United States, United Kingdom, Germany, and Switzerland', American Journal of Evaluation, 38(3), pp. 315–328. doi: 10.1177/1098214016662907.
• Pleger, L. E. and Sager, F. (2016) ''Don't tell me cause it hurts' : Beeinflussung von Evaluierenden in der Schweiz', Zeitschrift für Evaluation, 15(1), pp. 23–59.

Books, peer-reviewed

Pleger, L. E. (2019) Democratic acceptance of spatial planning policy measures. 1. Auflage. Cham: Springer. doi: 10.1007/978-3-319-90878-6.

Book chapters, peer-reviewed

• Pleger, L. E. and Mertes, A. (2022) 'Einführung : digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz − Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele', in Pleger, L. E. and Mertes, A. (eds) Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele. Wiesbaden: Springer, pp. 1–13. doi: 10.1007/978-3-658-36591-2_1.
• Pleger, L. E. and Leeuw, F. L. (2021) 'Resilient evaluators : characteristics, conditions and prospects', in van den Berg, R. D., Hawkins, P., and Stame, N. (eds) Ethics for evaluation : beyond "doing no harm" to "tackling bad" and "doing good". London: Routledge, pp. 141–161. doi: 10.4324/9781003247234-9.
• Mertes, A., Pleger, L. E. and Trinkler, G. (2019) 'Beteiligung von Stakeholdern in der E-Health-Gesetzgebung : eine Schweizer Fallstudie zur Einbeziehung von Stakeholderpräferenzen', in Pfannstiel, M. A., Da-Cruz, P., and Mehlich, H. (eds) Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen VI : Impulse für die Forschung. Wiesbaden: Springer, pp. 183–201. doi: 10.1007/978-3-658-25461-2_11.
• Pleger, L. E. and Sager, F. (2018) 'Lobbying im Bundeshaus : der direkte Draht ins Parlament', in Vatter, A. (ed.) Das Parlament in der Schweiz : Macht und Ohnmacht der Volksvertretung. Zürich: NZZ Libro, pp. 263–288.
• Rinne, S., Pleger, L. E. and Sager, F. (2018) 'Verkehrs- und Infrastrukturpolitik', in Mause, K., Müller, C., and Schubert, K. (eds) Politik und Wirtschaft : ein integratives Kompendium. Springer, pp. 451–471. doi: 10.1007/978-3-658-06227-9_17.
• Pleger, L. E., Wittwer, S. and Sager, F. (2017) 'Wer sind die Evaluierenden in der Schweiz?', in Sager, F., Widmer, T., and Balthasar, A. (eds) Evaluation im politischen System der Schweiz : Entwicklung, Bedeutung und Wechselwirkungen. Zürich: NZZ Libro, pp. 189–208.

Written conference contributions, peer-reviewed

• Matter, P. et al. (2024) 'The reverse Turing test in the double Chinese room : observing GenAI use in practical settings', in DIGIT 2024 Proceedings. Association for Information Systems, p. 26. Available at: https://aisel.aisnet.org/digit2024/26/.
• Fischer, D. et al. (2021) 'Auswirkungen digitaler und analoger Partizipationsverfahren auf die Entscheidungsfindung : Ergebnisse einer quasi-experimentellen Fallstudie', in Peter, M. K. (ed.) Neues Wissen zur Digitalen Transformation: Forschungsbeiträge zu E-Government, zur Smart City und der digitalen Ökonomie: Davos Digital Forum Academic Track Sammelband 2020. Olten: Davos Digital Forum & FHNW Hochschule für Wirtschaft, pp. 23–33.

Other publications

• Pleger, L. E., Sinelli, P. and Hasler, S. (2026) Befragung von Einwohnerinnen und Einwohnern der Stadt Dübendorf : eine Studie der Abteilung Public Sector. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://www.duebendorf.ch/_docn/6963802/20260420-BE-Ergebnisbericht_Bev%C3%B6lkerungsbefragung.pdf.
• Pleger, L., Ramsden, A. and Hasler, S. (2025) Ergebnisbericht: Befragung von Einwohner:innen der Gemeinde Eglisau. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-36029.
• Pleger, L., Hasler, S. and Mertes, A. (2025) Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohner:innen der Stadt Winterthur 2025. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-36028.
• Pleger, L., Hegele, Y. and Hasler, S. (2025) Die Wirkung von Öffentlichen Bibliotheken im Kanton Zürich. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-33619.
• Andermatt, K. and Pleger, L. E. (2024) Identifikation der Alleinstellungsmerkmale des Informationsangebots von SchweizMobil. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
• Pleger, L., Ramsden, A. and Schwarz, M. (2024) Ergebnisbericht : Befragung von Einwohnerinnen und Einwohnern der Gemeinde Salenstein 2024. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-35607.
• Pleger, L. E., Menzi, C. and Sinelli, P. (2024) Ergebnisbericht : Befragung von Einwohnerinnen und Einwohnern der Gemeinde Bassersdorf 2023. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-30035.
• Ramsden, A. and Pleger, L. E. (2024) Bericht Befragung Sozialberater*innen und Sozialarbeiter*innen im Kanton Zürich im Auftrag der Asylorganisation Zürich (AOZ). Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
• Pleger, L. E., Mertes, A. and Menzi, C. (2022) Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-25547.
• Pleger, L. et al. (2022) Ergebnisbericht : Befragung von Städten und Gemeinden in der Deutschschweiz zur digitalen Mitwirkung : Studienbericht des Instituts für Verwaltungs-Management. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-24746.
• Pleger, L. E. (2022) 'Akzeptanzmonitoring bei Raum- und Standortentwicklungsprojekten', standortentwicklung.ch. Available at: https://standortentwicklung.ch/akzeptanzmonitoring-bei-raum-und-standortentwicklungsprojekten/.
• Pleger, L. E., Mertes, A. and Guirguis, K. (2021) 'Was die Bevölkerung unter Datensicherheit und Datenschutz versteht', higgs. Available at: https://www.higgs.ch/was-die-bevoelkerung-unter-datensicherheit-und-datenschutz-versteht/47418/.
• Pleger, L. E., Guirguis, K. and Mertes, A. (2021) 'Datensicherheit und Datenschutz : Wissen und Wahrnehmung der Bevölkerung', DeFacto. Available at: https://www.defacto.expert/2021/10/14/datensicherheit-und-datenschutz-wissen-und-wahrnehmung-der-bevoelkerung/.
• Pleger, L. E. et al. (2020) Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Uster. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. Available at: https://www.uster.ch/_docn/2954332/Bericht_Schlussbericht-Evaluation-der-wahrgenommenen-Sicherh.pdf.
• Pleger, L. E. et al. (2020) 'Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht', DeFacto. Available at: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/.
• Pleger, L. E. et al. (2019) 'Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of citizens' preferences of public e-services', in 4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019. SDA Bocconi.
• Mertes, A. et al. (2019) Bedarfserhebung Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management der ZHAW. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-3387.
• Pleger, L. E., Mertes, A. and Dietrich, S. (2019) Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur. Winterthur: ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften. doi: 10.21256/zhaw-19948.
• Sager, F. and Pleger, L. E. (2018) 'Lobbying im Bundeshaus : der direkte Draht ins Parlament', DeFacto. Available at: https://www.defacto.expert/2018/09/22/lobbying-im-bundeshaus-der-direkte-draht-ins-parlament/.
• Pleger, L. E., Lutz, P. and Sager, F. (2018) 'Wie über Raumplanungsinstrumente kommuniziert wird, kann deren Akzeptanz beeinflussen', Policy. Available at: https://www.defacto.expert/2018/07/13/wie-ueber-raumplanungsinstrumente-kommuniziert-wird-kann-deren-akzeptanz-beeinflussen/.
• Stucki, I., Pleger, L. E. and Sager, F. (2018) 'Wer sich vor einer Abstimmung mittels wissenschaftlicher Fakten informiert', DeFacto. Available at: https://www.defacto.expert/2018/04/12/befragung-fettsteuer/.
• Pleger, L. E. and Fritz, S. (2016) 'Die Beeinflussung in der Evaluationstätigkeit in der Schweiz und was die SEVAL dagegen tun kann', LeGes, 2016(1), pp. 33–49. doi: 10.7892/boris.85829.
• Pleger, L. and Sager, F. (2016) 'Prone to pressure : how stakeholders endanger the independence of evaluations and what we can do against it', Social Science Space. Available at: https://www.socialsciencespace.com/2016/10/prone-pressure-stakeholders-endanger-independence-evaluations-can/.
• Sager, F. and Pleger, L. E. (2016) 'Political science in Switzerland', in Krauz-Mozer, B. et al. (eds) Political science in Europe : at the beginning of the 21st century. Krakow: Jagiellonian University Press, pp. 533–553.
• Pleger, L. E. and Sager, F. (2016) 'Evaluierende in der Zwickmühle', Neue Zürcher Zeitung. Available at: https://www.nzz.ch/meinung/kommentare/evaluierende-in-der-zwickmuehle-1.18674246.

Oral conference contributions and abstracts

• Hye Choi, E., Pleger, L. E. and Ramsden, A. (2026) 'Between donors, assessors, and recipients : stakeholder influence in PFM reform assessments', in Conference on Policy Process Research, Bern, Switzerland, 20-23 January 2026.
• Schmidli, F., Pleger, L. E. and Hadorn, S. (2021) 'Don't you forget about me : independence of evaluations from the perspective of U.S. evaluation clients', in 21st EURAM Annual Conference, Montréal, Canada (online), 16-18 June 2021.
• Pleger, L. E., Mertes, A. and Guirguis, K. (2019) 'Making public concerns feasible : an empirical study on citizen conception of data protection and data security', in EGPA Conference 2019, Belfast, Ireland, 9-10 September 2019.
• Leeuw, F. and Pleger, L. E. (2018) 'Resilient societies and resilient evaluators in turbulent times', in The 13th European Evaluation Society Biennial Conference, Thessaloniki, Greece, 1-5 October 2018.

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