Dr. Pirmin Mussak

Experience

• Horváth – Management Consultant specializing in Insurance (focused on Sales, Strategy and Claims Management)
  Horváth
  10 / 2019 - 07 / 2023
• KPMG - Senior Insurance Advisor
  KPMG
  08 / 2018 - 07 / 2019
• AXA - Professional Project Manager (Assistant Vice President)
  AXA
  08 / 2016 - 07 / 2018
• ZHAW - Research Associate
  ZHAW
  03 / 2011 - 07 / 2016
• HSG Research Assistant
  HSG
  07 / 2007 - 02 / 2011

Education and Continuing education

Education

Dr. oec. HSG
University of St. Gallen (HSG)
2011 - 02 / 2016

Projects

• Operational risks of pension funds / Team member / abgeschlossen

Publications

• Mussak, Pirmin,

  2019.

  Omnikanal-Vertrieb entlang der Customer Journey.

  Marketing Review St. Gallen.

  2019(1), pp. 14-24.

• Betschart, Armin; Mussak, Pirmin,

  2021.

  Steuerung der Produktentwicklungsprozesse.

  In:

  Junglas, Achim; Schradin, Heinrich R.; Wiegard, Marc, eds.,

  Steuerung von Versicherungsunternehmen.

  Stuttgart:

  Schäffer-Poeschel.

  pp. 359-390.

• Künzler, Hans-Peter; Bächle, Marc; Häusler, Eduard; Mussak, Pirmin,

  2011.

  Akzente und Fälle für Medien und Distanzhandel.

  In:

  Belz, Christian, ed.,

  Innovation im Kundendialog : reales Kundenverhalten und reales Marketing.

  Wiesbaden:

  Gabler.

  pp. 267-327.

  Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6456-4_9

• Mussak, Pirmin,

  2025.

  AI im Vertrieb – Prognosen 2025 : Beispiele zur Umsetzung von Generativer AI im Vertrieb der Schweizer Assekuranz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2544

• Mussak, Pirmin; Stricker, Lukas; Barth, Sebastian; Diener, Lukas; Kaufmann, Manuela,

  2024.

  «Zero Touch» Versicherung in den Lebensbereichen Mobilität und Wohnen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-31696

• Steinbrück, Philipp; Vögel, Sandra; Mussak, Pirmin,

  2022.

  Mit Change Management im Schaden schneller zum Ziel (Teil 1).

  Versicherungsmagazin.

  Available from: https://www.versicherungsmagazin.de/rubriken/branche/mit-change-management-im-schaden-schneller-zum-ziel-teil-1-3264996.html

• Nastik, Anup; Mussak, Pirmin; Steinbrück, Philipp,

  2020.

  Evolution oder Revolution im Schadenmanagement mittels eines New Claims Centers?.

  St. Galler Trendmonitor.

  2020(1), pp. 10-13.

• Moor, Markus; Mussak, Pirmin; Zeier Röschmann, Angela,

  2016.

  Operationelles Risikomanagement von Schweizer Vorsorgeeinrichtungen : Status quo und zukunftsgerichteter Leitfaden für Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-002-9.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1066

• Marti, Larissa; Mussak, Pirmin; Zaugg, Jérôme,

  2016.

  Das Entscheidungsverhalten in der privaten Altersvorsorge : Handlungsempfehlungen für die Vorsorgeberatung von Banken und Versicherungen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-000-5.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-1045

• Zeier Röschmann, Angela; Mussak, Pirmin,

  2016.

  Schnittstellen Krankenversicherer-Spitäler : optimierbare Health-Value-Chain.

  Schweizer Versicherung.

  2016(5), pp. 13-15.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Mussak, Pirmin; Schmidt, Robin; Zeier Röschmann, Angela; Muschik, Ingo; Ruhse, Christian; Wicht, Andreas,

  2016.

  Verbindung zweier Welten : die Schnittstelle zwischen Spital und Krankenversicherer.

  Zürich:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://www.synpulse.com/_Resources/Persistent/212abd7beee1c62fded34459e3af399656c5e966/Studie_Synpulse_Schnittstellen_KV-Spital.pdf

• Lucas, André; Mussak, Pirmin,

  2013.

  Kundenbeziehungsmanagement in der Schweizer Assekuranz : aktueller Stand, Herausforderungen, Risiken und Trends.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

• Greber, Daniel; Mussak, Pirmin; Erny, Matthias,

  2013.

  Wer tritt welche Risiken ab und wer entscheidet? : Studie des Zentrums für Risk and Insurance der Zürcher Hochschule für angewandte Wissenschaften.

  Schweizer Personalvorsorge.

  2013(7), pp. 78-81.

• Greber, Daniel; Mussak, Pirmin; Erny, Matthias,

  2012.

  Derisking und Entscheidungsprozesse in Schweizer Pensionskassen Eine Untersuchung von 50 autonomen und halbautonomen Pensionskassen.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-995

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