WBK Umgang mit Konflikten - eigene Kompetenzen stärken

Fachleute und Führungskräfte aus dem Non-Profit-Sektor wie Soziale Arbeit, Gesundheit, Bildung, Pädagogik, Personalwesen, Kirche, Kunst und Kultur

Die Teilnehmenden

• verstehen die Grundlagen der systemischen Herangehensweise bei Konflikten
• lernen das innere Team besser kennen und nutzen
• erarbeiten sich konkrete Handlungskompetenzen, mit denen sie destruktive Situationen vorausschauend verhindern können
• lernen in akuten Konflikten umsichtig zu agieren und können diese auch zu einem späteren Zeitpunkt klären
• kennen die Dynamik von Konflikten und sind sich ihrer eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen bewusst
• kennen die Grundlagen für eine empathische, wertschätzende Kommunikation im Umgang mit sich selbst und dem Gegenüber.
• entwickeln ein Verständnis für verschiedene Sichtweisen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Bedürfnisse.

Im Kurs werden folgende Inhalte in Teachings vermittelt sowie in Einzel- und Kleingruppensequenzen gemeinsam mit den Teilnehmenden erarbeitet:

• Systemische Grundhaltung
• Auseinandersetzung mit dem inneren Team
• Kerntechniken der Gesprächsführung in Konfliktsituationen
• Empathie und Wertschätzung bei schwierigen Gesprächen
• Modelle zur Analyse und zur Dynamik von Konflikten
• Gezielte Kommunikations- und Interventionsstrategien
• Transfer der Inhalte in den beruflichen und persönlichen Alltag
• Austausch von Erfahrungen und Praxisbeispielen
• Livearbeit wenn möglich

Die Teilnehmenden erhalten Impulse, wie sie zwischen den Kurstagen und dem Follow-up-Tag den Transfer in die Praxis sicherstellen können. Eine kurze Dokumentation über den Prozess und den Grad der Zielerreichung dient gleichzeitig als Leistungsnachweis.

Die Kursteilnahme sowie das erfolgreiche Bestehen des Leistungsnachweises werden mit einem Microcredential über 3 ECTS-Punkte bescheinigt. Bei Teilnahme am Kurs ohne Ablegen des Leistungsnachweises wird eine Kursbestätigung ohne ECTS-Punkte ausgestellt. 

Vorteile des Microcredentials auf einen Blick

• Kompetenzorientiert: Sie weisen konkrete, beruflich relevante Fähigkeiten nach.
• Verifizierbar: Das Zertifikat ist fälschungssicher und über QR-Code direkt prüfbar. 
• Stapelbar: Sie können Microcredentials zu grösseren Abschlüssen wie CAS, DAS oder MAS kombinieren. 
• Übertragbar: Entspricht europäischen Standards (EQF Level 6–8). 
• Digital und flexibel: Als PDF und Open Badge vielseitig einsetzbar – z. B. im CV oder auf LinkedIn. 
• Unbefristet gültig: Ihr Zertifikat bleibt dauerhaft gültig.

Jacqueline Riedo
Supervisorin & Coach (BSO), Mediatorin (IEF),
Pädagogin (FHZH)

Jann Weibel, Msc.
Einzel-, Paar- und Familientherapeut
Supervisor, Mediator

Für diesen Kurs gibt es keine Zulassungskriterien.

Anzahl Teilnehmende: maximal 24 Personen

Dieser Kurs ist integriertes Wahlpflichtmodul des CAS Selbstmanagement 

Es gelten die ZHAW-weiten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Departement Soziale Arbeit erhebt bei einer Abmeldung mehr als 60 Tage vor Start der Weiterbildung eine Bearbeitungsgebühr: 

• CHF 150.- für Weiterbildungskurse (WBK) und Microcredentials
• CHF 250.- für CAS, DAS und MAS

Bei einer Abmeldung weniger als 60 Tage vor Start der Weiterbildung gelten die AGB.