Projektziel, Projektphasen und Methode

Das Forschungsprojekt zielt darauf ab, vertiefte Erkenntnisse über das interne Kommunikationsmanagement von mittelgrossen Schweizer Unternehmen zu gewinnen. Dies vor dem Hintergrund der digitalen Transformation und den damit verbundenen Auswirkungen auf die Ziele, Aufgaben und Instrumente der internen Kommunikation.

Der erste Teil der Studie besteht in einer ausführlichen Analyse der bestehenden Literatur zur internen Kommunikation in der digitalen Transformation sowie zum Intranet als internes Kommunikationsinstrument. In einem zweiten Schritt wurden zwölf vertiefte Leitfadeninterviews mit Kommunikationsverantwortlichen von Schweizer Unternehmen geführt. Die Unternehmen beschäftigen zwischen 280 und 1'070 Mitarbeitende. Bei der Zusammenstellung des Samples wurden Unternehmen mit unterschiedlichen Settings ausgewählt. So repräsentieren die zwölf Unternehmen unterschiedliche Branchen und Sektoren. Sowohl Produktions- als auch Dienstleistungsunternehmen befinden sich in der Stichprobe. Die rund 45minütigen Interviews wurden inhaltsanalytisch ausgewertet.

In einem ersten Teil des Leitfadens wurden die Kommunikationsverantwortlichen zur organisatorischen Eingliederung sowie der personellen Ausstattung der Kommunikationsfunktion befragt. Darüber hinaus geht es um die Stellung der internen Kommunikation innerhalb des Kommunikationsmanagements. Ein weiterer Fragenblock bezog sich auf die Ziele, Aufgaben, Kanäle/Instrumente, Ressourcen und Herausforderungen der internen Kommunikation im Speziellen. Danach wurden die Kommunikationsverantwortlichen zu Einsatz, Zielen, Herausforderungen und ihren Bedürfnissen bezüglich digitaler Plattformen/Intranet befragt.