Dr. Alexander Mertes

Arbeit an der ZHAW

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte

Digitale Transformation im öffentlichen Sektor, Leistungs- und Wirkungsmessung, Strategieentwicklung

Lehrtätigkeit

BSc Public Management, MSc Digital Transformation, MSc Strategic Management

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• CAS Steuerung im öffentlichen Sektor
• CAS Digitale Verwaltung
• CAS Public Management und Führung

Berufserfahrung

• Dozent im Institut für Verwaltungs-Management
  ZHAW
  03 / 2018 - heute
• Leiter Fachstelle Public Performance Management & Digital Transformation
  ZHAW
  07 / 2017 - heute
• Wissenschaftlicher Mitarbeiter im Institut für Verwaltungs-Management
  ZHAW
  01 / 2014 - 02 / 2018
• Consultant bei einer Unternehmensberatung im Public Sector
  agensPSC
  12 / 2008 - 11 / 2013

Netzwerk

Mitglied in Netzwerken

• Einwohner-Forum
• ALUMNI ZHAW
• AACSB MaCuDE Digitalization Task Force Management and HR
• SmartCity Alliance

Projekte

• Bevölkerungsbefragung Bassersdorf / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Studie Winterthur@Metaverse / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Framework für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Usability-Testing eKundenportal / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Digitalstrategie Opfikon / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Dialog Smart City Uster / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Evaluation Legislaturziele Fehraltorf / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Partizipative Leitbildentwicklung in der Gemeinde Eggenwil / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• «Beyond Public Management» # E-Partizipation auf Basis kollektiver Intelligenz / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Bibliotheken Benchmarking / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• «Strategisches Projektportfolio» und Erneuerung Fachrat egovpartner.zh.ch / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Digitaler Städtemonitor Schweiz / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Prozess- und Wissensplattform für digitale Partizipation / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Smart City – Digitale und analoge Bevölkerungseinbindung / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Kantonales eKundenportal - Wissenschaftliche Begleitung / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Erneuerung egovpartner – Strategie- und Organisationsentwicklung / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Grenzüberschreitende Krisenbewältigungskapazitäten Deutschland - Schweiz - Österreich / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Partizipation neu denken / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Partizipative Stakeholderanalyse in der Standortförderung / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Digitale Prinzipien des Kantons Zürich – Stand der Umsetzung in den Zürcher Gemeinden / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Workshop «Überarbeitung Strategische Stossrichtungen» in einer Gemeinde / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• ePartizipation - Akzeptanzmonitor für ein Standortentwicklungs- und Raumplanungsprojekt / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Stimmen von Schweizer Grossunternehmen zur digitalen Verwaltung der Schweiz / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Untersuchung zum Vertrauen, der wahrgenommenen Transparenz, Offenheit und Verwaltungskultur der Gemeindeverwaltung der Gemeinde Risch / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Evaluation Balanced Scorecard in einer Gemeinde / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Steuerungsinstrument für Bibliotheken / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Entwicklung von Legislaturzielen (partizipative Strategieentwicklung einer Gemeinde mit einem Stakeholder Assessement) / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Eignerstrategie im öffentlichen Sektor / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Bedarfserhebung: Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Evaluation Schaffhauser eID+ / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Analyse Gemeindedienstleistungen in Albanien / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Fitness-Barometer für Gemeinden. Ein spielerischer Zugang zum organisationalen Lernen / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Ist- und Trendanalyse des Versorgungs- und Serviceangebots einer Gemeinde im Bereich Alter und Pflege / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Digitaler Wandel in der Verwaltung / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Elektronisches Patientendossier / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Sicherheitsbenchmarking im öffentlichen Sektor / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Sicherheitsbefragungen in Gemeinden und Städte / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen

Publikationen

• Pleger, Lyn Ellen; Strauss, Christoph; Mertes, Alexander; Himmelmann, Lin,

  2023.

  Neue digitale Mitwirkungsmöglichkeiten im Staat : eine Fallstudie am Beispiel eines algorithmusbasierten Partizipationsinstruments.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  14(1), S. 100-112.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.193

• Baldenweg-Bölle, Ulrike; Meierhofer, Jürg; Mertes, Alexander,

  2022.

  Co-creating service value from data in a public administration context.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  13(1), S. 35-50.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.163

• Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Brüesch, Caroline; Andermatt, Kevin C.,

  2022.

  The perceived advantages of e-participation and its impact on citizens’ willingness to engage : findings from the Canton of Zurich.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  13(1), S. 131-148.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.166

• Fischer, Damaris; Mertes, Alexander; Hänni, Selina,

  2021.

  #getintouch! : eine vergleichende Analyse der digitalen Points of Contact in Zürcher Gemeinden.

  HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik.

  58(5), S. 1067-1080.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1365/s40702-021-00759-3

• Pleger, Lyn E.; Guirguis, Katharina; Mertes, Alexander,

  2021.

  Making public concerns tangible : an empirical study of German and UK citizens’ perception of data protection and data security.

  Computers in Human Behavior.

  122(106830).

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/j.chb.2021.106830

• Guirguis, Katharina; Pleger, Lyn E.; Dietrich, Simone; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

  2021.

  Datenschutz in der Schweiz : eine quantitative Analyse der gesellschaftlichen Bedenken und Erwartungen an den Staat.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  12(1), S. 16-30.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.153

• Fischer, Damaris; Brändle, Fabio; Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Rhyner, Alexander; Wulf, Bettina,

  2020.

  Partizipation im digitalen Staat : Möglichkeiten und Bedeutung digitaler und analoger Partizipationsinstrumente im Vergleich.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  11(1), S. 129-144.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.141

• Pleger, Lyn E.; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

  2020.

  Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of end-user preferences of public e-services.

  Government Information Quarterly.

  37(4), S. 101473.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/j.giq.2020.101473

• Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Bossert, Pierina B.; Keller, Arianna; Schmidli, Fabienne H.,

  2020.

  Digitalisierungsfortschritt föderaler Einheiten : ein Vergleich der Ausgestaltungen kantonaler ePlattformen in der Schweiz.

  Jahrbuch der Schweizerischen Verwaltungswissenschaften.

  11(1), S. 38-54.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.132

• Fuchs, Sandro; Mertes, Alexander; Ramsden, Alma; Rey, Andrea,

  2020.

  Öffentliche Planungs- und Steuerungssysteme für das 21. Jahrhundert.

  Swiss Yearbook of Administrative Sciences.

  11(1), S. 171-183.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.146

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,

  2018.

  Use and assessment of e-voting systems : findings from an online-survey among Swiss nationals living abroad.

  Swiss Yearbook of Administrative Science.

  9(1).

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.5334/ssas.1

• Mertes, Alexander,

  2016.

  Soziotechnische Innovation im Gesundheitswesen : eine Fallstudie zur Einführung der elektronischen Gesundheitskarte.

  Dr. Kovač.

  POLITICA - Schriftenreihe zur politischen Wissenschaft ; 106.

  ISBN 978-3-8300-9021-2.

• Menzi, Chantal; Lang, Achim; Mertes, Alexander,

  2023.

  Digitale Transformation der Schweiz

  .

  In:

  Klenk, Tanja; Nullmeier, Frank; Wewer, Göttrik, Hrsg.,

  Handbuch Digitalisierung in Staat und Verwaltung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23669-4_98-1

• Menzi, Chantal; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

  2022.

  Ausgestaltung von kantonalen Digitalisierungsstrategien : eine Bestandsaufnahme

  .

  In:

  Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander, Hrsg.,

  Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 37-60.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_3

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander,

  2022.

  Einführung : digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz − Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele

  .

  In:

  Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander, Hrsg.,

  Digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in der Schweiz : Stand, Entwicklungslinien und Praxisbeispiele.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 1-13.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-36591-2_1

• Mertes, Alexander; Pleger, Lyn E.; Trinkler, Gabriel,

  2019.

  Beteiligung von Stakeholdern in der E-Health-Gesetzgebung : eine Schweizer Fallstudie zur Einbeziehung von Stakeholderpräferenzen

  .

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, Hrsg.,

  Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen VI : Impulse für die Forschung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 183-201.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-25461-2_11

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Stoll, Aline; Giger, Marc-André,

  2018.

  Digitale Transformation in der Schweizer Verwaltung : Handlungsfelder und strategische Herausforderungen

  .

  In:

  Verwaltungsorganisationsrecht - Staatshaftungsrecht - öffentliches Dienstrecht : Jahrbuch 2017/2018.

  Bern:

  Stämpfli.

  S. 3-22.

• Mertes, Alexander; Liberatore, Florian,

  2017.

  Herausforderungen der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen am Beispiel der elektronischen Gesundheitskarte

  .

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Mehlich, Harald, Hrsg.,

  Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen I : Impulse für die Versorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 121-132.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12258-4

• Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Brüesch, Caroline,

  2022.

  The perceived advantages of e-participation and their impact on citizens’ willingness to engage [Paper].

  In:

  EURAM 22nd Conference, Winterthur, Switzerland, 15-17 June 2022.

• Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline,

  2018.

  Stakeholder participation in eHealth policy : a Swiss case study on the incorporation of stakeholder preferences [Paper].

  In:

  IRSPM 22nd Annual Conference, Edinburgh, Scotland, 11-13 April 2018.

  International Research Society for Public Management.

  S. 1-23.

  Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2018/delegates/presentation/339/

• Mertes, Alexander; Menzi, Chantal; Seiler, Roger; Schnell, Johanna,

  2023.

  Winterthur@Metaverse.

  Stadt Winterthur.

  Verfügbar unter: https://stadt.winterthur.ch/themen/die-stadt/smart-city-winterthur/projekte/factsheet-metaverse/2024-01-12_bericht-winterthur-metaverse-final.pdf

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Andermatt, Kevin; Fischer, Damaris,

  2022.

  Partizipationsbaukasten.

  Zürich:

  Staatskanzlei.

  Verfügbar unter: https://www.zh.ch/content/dam/zhweb/bilder-dokumente/themen/politik-staat/kanton/kantonale-verwaltung/digitale-verwaltung/Partizipationsbaukasten.pdf

• Mertes, Alexander; Menzi, Chantal,

  2022.

  Ergebnisbericht : Bevölkerungsbefragung 2022 in der Gemeinde Eggenwil.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-26926

• Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal; Mertes, Alexander,

  2022.

  Digitale Verwaltung : Herausforderungen und Chancen neuer Trends für die Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ch/pdf/studie-digitale-verwaltung-2022.pdf

• Pleger, Lyn; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal,

  2022.

  Ergebnisbericht : Befragung von Städten und Gemeinden in der Deutschschweiz zur digitalen Mitwirkung : Studienbericht des Instituts für Verwaltungs-Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-24746

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Menzi, Chantal,

  2022.

  Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25547

• Mertes, Alexander; Fischer, Damaris,

  2022.

  Smart Regensdorf: Erarbeitung eines Zukunftsbildes für Regensdorf : Ergebnisse aus dem Partizipationsprozess in der Gemeinde Regensdorf.

  Gemeinde Regensdorf.

  Verfügbar unter: https://smart-regensdorf.ch/de/information

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Guirguis, Katharina,

  2021.

  Was die Bevölkerung unter Datensicherheit und Datenschutz versteht.

  higgs.

  Verfügbar unter: https://www.higgs.ch/was-die-bevoelkerung-unter-datensicherheit-und-datenschutz-versteht/47418/

• Pleger, Lyn Ellen; Guirguis, Katharina; Mertes, Alexander,

  2021.

  Datensicherheit und Datenschutz : Wissen und Wahrnehmung der Bevölkerung.

  DeFacto.

  Verfügbar unter: https://www.defacto.expert/2021/10/14/datensicherheit-und-datenschutz-wissen-und-wahrnehmung-der-bevoelkerung/

• Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Menzi, Chantal; Hänni, Selina; Moonen, Michelle,

  2021.

  Digitaler Städtemonitor Schweiz.

  Zürich:

  KPMG.

  Verfügbar unter: https://home.kpmg/ch/de/home/themen/2021/11/staedtemonitor

• Fischer, Damaris; Mertes, Alexander; Brüesch, Caroline; Andermatt, Kevin,

  2021.

  «Partizipation neu denken» : Ergebnisse der Bevölkerungsbefragung im Kanton Zürich.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-25660

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Fischer, Damaris; Giger, Marc-André; Lamprecht, Matthias,

  2020.

  Stimmen von Schweizer Grossunternehmen zur digitalen Verwaltung der Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20911

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Rey, Andrea; Brüesch, Caroline,

  2020.

  Digitale Leistungserbringung der öffentlichen Verwaltung : was sich die Bevölkerung wünscht.

  DeFacto.

  Verfügbar unter: https://www.defacto.expert/2020/06/18/digitale-leistungserbringung-der-oeffentlichen-verwaltung-was-sich-die-bevoelkerung-wuenscht/

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Menzi, Chantal; Fischer, Damaris,

  2020.

  Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Uster : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://www.uster.ch/_docn/2954332/Bericht_Schlussbericht-Evaluation-der-wahrgenommenen-Sicherh.pdf

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Dietrich, Simone,

  2019.

  Evaluation der wahrgenommenen Sicherheit der Einwohnerinnen und Einwohner der Stadt Winterthur.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-19948

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Hochstrasser, Andrea; Brüesch, Caroline,

  2019.

  Allowing users to pick and choose : a conjoint analysis of citizens’ preferences of public e-services [Paper].

  In:

  4th PUBSIC Conference, Milan, Italy, 23-25 Januar 2019.

  SDA Bocconi.

• Mertes, Alexander; Pleger, Lyn Ellen; Brüesch, Caroline; Hochstrasser, Andrea,

  2019.

  Bedarfserhebung Digitales Leistungsportfolio bei Zürcher Gemeinden : eine Studie des Instituts für Verwaltungs-Management der ZHAW.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-023-4.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3387

• Mertes, Alexander,

  2017.

  Dem Sicherheitsempfinden in den Gemeinden auf der Spur.

  Schweizer Gemeinde.

  2017(1), S. 22-23.

• Brüesch, Caroline; Mertes, Alexander; Flick Witzig, Martina Ute; Giger, Marc-André; Steinbrecher, Markus,

  2017.

  Digitale Verwaltung : eine Studie des Institutes für Verwaltungs-Management (IVM) und KPMG Schweiz.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3389

• Kern, Eva-Maria; Schuhmann, Tobias; Celikler, Jana M.; Mertes, Alexander; Giehrl, Martin,

  2021.

  Grenzüberschreitendes Krisenmanagement : standardisierte Evaluation von Übungen zur Verbesserung der interorganisationalen Krisenbewältigungskapazitäten im Hochrisikoumfeld.

  In:

  Konferenzband der Disaster Research Days 2021.

  Disaster Research Days 2021, online, 12-21 October 2021.

  S. 36-37.

• Pleger, Lyn Ellen; Mertes, Alexander; Guirguis, Katharina,

  2019.

  Making public concerns feasible : an empirical study on citizen conception of data protection and data security.

  In:

  EGPA Conference 2019, Belfast, Ireland, 9-10 September 2019.

• Mertes, Alexander,

  2017.

  Kommentar : Fragen und Entwicklungen aus Sicht der Verwaltungswissenschaft.

  In:

  Politik 4.0 plus: wie lautet die digitale Strategie der Schweiz?, Ermatingen, 24. Oktober 2017.

  Lilienberg Unternehmerforum.

Publikationen vor Tätigkeit an der ZHAW

Beiträge peer reviewed: Lang, Achim und Alexander Mertes (2011). Die Einführung der elektronischen Gesundheitskarte in Deutschland: Der Einfluss von Interessenpositionen und Sektorzugehörigkeit auf die Entstehung des Implementationsnetzwerks. In: Das Gesundheitswesen 73: e12 – e20.   Lang, Achim and Alexander Mertes (2011). E-Health policy and deployment activities in Europe.In: Telemedicine and e-Health 17, 4: 262-268.   Beiträge / Artikel: Lang, Achim and Alexander Mertes (2012). Governance of Large Innovation Projects. The Implementation of the Electronic Health Card in Germany. In Bauer, Johannes M., Achim Lang, and Volker Schneider (Eds.). Innovation Policy and Governance in High-Technology Industries: The Complexity of Coordination. Berlin: Springer.

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