Dr. Darius Zumstein

Dr. Darius Zumstein
ZHAW
School of Management and Law
Centre of Customer Management & e-Commerce
Theaterstrasse 17
8400 Winterthur
Personal profile
Position at the ZHAW
www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm
Professional development teaching
Membership of networks
Projects
- bob finance customer survey 2022 / Deputy project leader / Project completed
- Online Retailer Survey 2022 / Project leader / Project completed
- Marketing Automation Report 2022 / Project leader / Project completed
- Configurator as a Service (CaaS) # Sales Automation for KMUs / Project leader / Project completed
- Online Retailer Survey 2021 / Project leader / Project completed
- Marketing Automation Report 2021 / Project leader / Project completed
Publications
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Zumstein, Darius; Brauer, Claudia; Zelic, Andrea,
2022.
Applied Marketing Analytics.
7(3), pp. 246-259.
-
Zumstein, Darius; Zelic, Andrea; Klaas, Michael,
2021.
.
In:
D'Onofrio, Sara; Meier, Andreas, eds.,
Big Data Analytics : Grundlagen, Fallbeispiele und Nutzungspotenziale.
Wiesbaden:
Springer.
pp. 49-72.
Edition HMD.
Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-32236-6_3
-
Zumstein, Darius,
2017.
.
In:
Portmann, Edy, ed.,
Wirtschaftsinformatik in Theorie und Praxis : Festschrift zu Ehren von Prof. Dr. Andreas Meier.
Wiesbaden:
Springer.
pp. 85-105.
Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-658-17613-6_7
-
Zumstein, Darius; Kotowski, Wolfgang,
2020.
Success factors of e-commerce : drivers of the conversion rate and basket value [paper].
In:
Kommers, Piet; Bontchev, Boyan; Isaias, Pedro, eds.,
Proceedings of the 18th International Conference e-Society 2020.
18th International Conference e-Society, Virtual Conference, 2-4 April 2020.
IADIS Press.
pp. 43-50.
-
Zumstein, Darius; Mohr, Seraina,
2018.
Digital analytics in business practice usage, challenges and relevant topics [paper].
In:
Kommers, Piet; Isaias, Pedro, eds.,
IADIS International Conference e-Society 2018.
16th IADIS International Conference on e-Society, Lissabon, 14-16 April 2018.
IADIS.
pp. 257-264.
-
Zumstein, Darius; Hundertmark, Sophie,
2017.
Communicating and transacting with chatbots : insights from public transport [paper].
In:
Isaías, Pedro; Weghorn, Hans, eds.,
Proceedings of the International Conference WWW/Internet 2017.
16th International Conference Applied Computing WWW/Internet 2017, Algarve, Portugal, 18-20 October 2017.
IADIS.
pp. 55-62.
Available from: http://www.iadisportal.org/digital-library/communicating-and-transacting-with-chatbots-insights-from-public-transport
-
Träger, Christoph; Zumstein, Darius,
2017.
Mobile medical apps : empirical findings on the B2B and B2C e-health industry [paper].
In:
Kommers, Piet; Isaías, Pedro, eds.,
15h International Conference on e-Society IADIS : Proceedings.
15th International Conference on e-Society, Budapest, 10-12 April 2017.
IADIS.
pp. 81-88.
Available from: http://www.iadisportal.org/digital-library/mobile-medical-apps-empirical-findings-on-the-b2b-and-b2c-e-health-industry
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,
2023.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2469
-
Heierli, Reto; Hannich, Frank; Zimmer, Marcus; Zumstein, Darius; Oehninger, Fabian; Kaya, Tania; Oswald, Carmen; Rettenmund, Michèle,
2022.
Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2436
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,
2022.
Online retailer survey 2022 : success factors and omnichannel services in digital commerce.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2433
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gassner, Marc; Thüring, Urs; Völk, Klaus; Mäder, Laura,
2022.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3130
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,
2022.
Onlinehändlerbefragung 2022 : Erfolgsfaktoren und Omnichannel-Services im Digital Commerce.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2432
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,
2021.
Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2414
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,
2021.
Onlinehändlerbefragung 2021 : Erkenntnisse zum E-Commerce-Boom in der Schweiz und Österreich.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2413
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gasser, Marc; Lutz, Rita; Schoepf, Alex,
2021.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2402
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gasser, Marc; Lutz, Rita; Schoepf, Alex,
2021.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-21185
-
Zumstein, Darius; Bärtschi, Dominic,
2021.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-3131
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen,
2020.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2396
-
Zumstein, Darius; Oswald, Carmen,
2020.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2389
-
Zumstein, Darius; Steigerwald, Antonia,
2019.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-18746
-
Zumstein, Darius; Hundertmark, Sophie,
2018.
Chatbots : an interactive technology for personalized communication and transaction.
IADIS International Journal on WWW/Internet.
15(1), pp. 96-109.
Available from: http://www.iadisportal.org/ijwi/papers/2017151107.pdf
-
Zumstein, Darius,
2017.
Digitalytics : Daten als Teil und Treiber des Digital Business
.
In:
Nappo, Manuel P., ed.,
Center for digital business yea(h)rbook 2017.
Kölliken:
buch & netz.
pp. 257-270.
-
Zumstein, Darius; Sänger, Ulf,
2016.
Digitalisierung stärkt den Direktvertrieb.
Marketing & Kommunikation.
2016(5), pp. 82-83.
Publications before appointment at the ZHAW
Zumstein, Darius & Steigerwald, Antonia (2018). Onlinehändlerbefragung 2018. Eine Studie der Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Kommunikation und Marketing, Luzern.
Zumstein, Darius & Mohr, Sereina (2018). Digital Analytics in Business Practice – Usage, Challenges and Relevant Topics. 16th International Conference on e-Society 2018, 15.04.2018, Lissabon (Best Paper Award).
Zumstein, Darius & Hundertmark, Sophie (2017). Chatbots – An Interactive Technology for Personalized Communication, Transactions and Services. IADIS International Journal on WWW/Internet, 15(1), pp. 96-109.
Zumstein, Darius & Hundertmark, Sophie (2017). Communicating and Transacting with Chatbots: Insights from Public Transport. 16th International Conference on WWW/INTERNET 2017, 18.10.2017, Villamoura (Best Paper Award).
Zumstein, Darius (2017). Digital Analytics in Action – Interdisziplinäre Zusammenarbeit in der Praxis der Wirtschaftsinformatik. In Edy Portmann (Hrsg.), Wirtschaftsinformatik in Theorie und Praxis (85-105). Wiesbaden: Springer Fachmedien.
Träger, Christoph & Zumstein, Darius (2017). Mobile Medical Apps: Empirical Findings on the B2B and B2C e-Health Industry. 15th International Conference on e-Society 2017, Budapest.
Zumstein, Darius & Gächter, Ingo (2016). Digital Analytics – Digitale Strategien umsetzen und mit KPIs überprüfen. HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik, 53(3), pp. 371-388. DOI: doi.org/10.1365/s40702-016-0226-9
Zumstein, Darius & Kunischewski, Dirk (2016). Design und Umsetzung eines Big Data Service im Zuge der digitalen Transformation eines Versicherungsunternehmen. In Daniel Fasel; Andreas Meier (Hrsg.), Big Data – Grundlagen, Systeme und Nutzungspotenziale (pp. 319-346). Berlin: Springer Vieweg, Edition HMD. DOI: doi.org/10.1007/978-3-658-11589-0_16
Zumstein, Darius (2015). Die Auswirkungen der digitalen Transformation. Marketing & Kommunikation, (3/2015), pp. 74-75.
Zumstein, Darius; Meier, Andreas & Myrach, Thomas (2012). Web Analytics – Empirische Untersuchung über Einsatz, Nutzen und Probleme. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2012), Göttingen, pp. 917-929. Erhältlich unter: publikationsserver.tu-braunschweig.de/servlets/MCRFileNodeServlet/dbbs_derivate_00027495/Beitrag144.pdf
Zumstein, Darius; Meier, Andreas & Drobnjak, Aleksandar (2011). Transparente Deklaration von Web Analytics. Zeitschrift für Datenrecht und Informationsicherheit (digma), (4), pp. 80-85.
Meier, Andreas & Zumstein, Darius (2014). Web Analytics – Ein Überblick. Heidelberg: dpunkt.verlag GmbH.
Zumstein, Darius (2012). Web Analytics - Explorative Analyse zu Einsatz, Nutzen und Problemen. Dissertation, Universität Freiburg, Fribourg, Schweiz.
Meier, Andreas & Zumstein, Darius (2012). Web Analytics & Web Controlling: Webbasierte Business Intelligence zur Erfolgssicherung. Heidelberg: dpunkt.verlag GmbH.
Drobjnak, Aleksandar; Meier, Andreas & Zumstein, Darius (2010). Web Analytics – Analysis, Measurement and Fuzzy Classification of Web Metrics. 6th International Conference on Web Information Systems and Technologies (WEBIST 2010), Valencia, pp. 282-290.
Zumstein, Darius & Meier, Andreas (2010). Web-Controlling – Analyse und Optimierung der digitalen Wertschöpfungskette mit Web Analytics. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI 2010), pp. 299-311.
Zumstein, Darius & Kaufmann, Michael (2009). A Fuzzy Web Analytics Model for Web Mining. Proceedings of the IADIS Multi Conference on Computer Science and Information Systems (MCCSIS 2009) on Data Mining (pp. 59-66). Lisbon, Portugal: IADIS Press.
Fasel, Daniel & Zumstein, Darius (2009). A Fuzzy Data Warehouse Approach for Web Analytics. Proceedings of the 2nd World Summit on the Knowledge Society: Visioning and Engineering the Knowledge Society, pp. 276-285. doi: 10.1007/978-3-642-04754-1_29
Zumstein, Darius & Hugi, Patrik (2009). Unscharfe Klassifikation von Webkennzahlen. HMD: Praxis der Wirtschaftsinformatik, 46 (268), pp. 135-146.