Carmen Oswald

Position at the ZHAW

Research Associate - Strategic Customer Relationship Management

https://www.zhaw.ch/de/sml/institute-zentren/imm/ueber-uns/fachstellen/strategic-customer-relationship-management/

Educational background

Master of Science (MSc) in Business Administration with a Specialization in Marketing
Bachelor of Science (BSc) in Business Administration, General Management

Membership of networks

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• Customer Journey Analysis Houzy AG / Team member / Project completed

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,

  2021.

  Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2414

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,

  2021.

  Onlinehändlerbefragung 2021 : Erkenntnisse zum E-Commerce-Boom in der Schweiz und Österreich.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2413

• Hänggi, Rebekka; Kriegel, Malte; Zumkehr, Maria; Bachler, Manuel; Hannich, Frank; Scheidegger, Nicoline; Heierli, Reto; Oswald, Carmen,

  2021.

  Corona Spezial 2020 : eine Studie über den Schweizer Stellenmarkt in Zusammenarbeit zwischen JobCloud und ZHAW.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-22547

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gasser, Marc; Lutz, Rita; Schoepf, Alex,

  2021.

  Marketing automation report 2021 : lead generation and lead qualification through data-driven marketing in B2B.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2402

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gasser, Marc; Lutz, Rita; Schoepf, Alex,

  2021.

  Marketing Automation Report 2021 : Lead Generierung und Lead Qualifizierung durch datengetriebenes Marketing im B2B.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-21185

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen,

  2020.

  Swiss Online Retailer Survey 2020 : the sustainable growth of e-commerce and challenges in times of crisis.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2396

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen,

  2020.

  Onlinehändlerbefragung 2020 : nachhaltiges Wachstum des E-Commerce und Herausforderungen in Krisenzeiten.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Available from: https://doi.org/10.21256/zhaw-2389

Other contributions

Blogbeitrag: Best Practice des Omnichannel Marketings am Beispiel der Paul Ullrich AG:

blog.zhaw.ch/marketingmanagement/tag/omnichannel-marketing/

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