Carmen Oswald

Persönliches Profil

Tätigkeit an der ZHAW

// Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Institut für Marketing Management (IMM) in der Fachstelle Customer Management & E-Commerce
// E-Commerce Lab Researcher
// Programm Management CAS Digital Commerce


www.zhaw.ch/e-commerce-lab

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

CAS Digital Commerce

Arbeits- und Forschungsschwerpunkte, Spezialkenntnisse

E-Commerce, Digital Commerce, Social Commerce, Digital Marketing, Customer Management, Omnichannel Marketing, Dark Patterns, Marketing Automation

Aus- und Fortbildung

2017-2019 Master of Science (MSc) in Business Administration with a Specialization in Marketing
2018-2018 Global MBA Student (Exchange Semester in Seoul, South Korea) at Chung-Ang University
2013-2017 Bachelor of Science (BSc) in Business Administration, General Management
2016-2016 Antai Global Summer School Program at Shanghai Jiao Tong University

Beruflicher Werdegang

2022-2022 Strategic Marketing Advisor - Steasy®
2018-2018 Consultant - GLA United Marketingagentur

Mitglied in Netzwerken

• LinkedIn
• E-Commerce Lab

Projekte

• bob Finance Kundenbefragung 2022 / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Publikumsevaluation Kunsthalle Zürich DYOR / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Befragung im Handel zu bargeldlosem Zahlungsverkehr / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Die Wahrnehmung von Dark Patterns / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Vorstudie zum Markteintritt einer innovativen Nähmethodik mit Gesamtkonzept für HomeWorker / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Onlinehändlerbefragung 2022 / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Identifikation von Anwendungsfällen für synthetische Daten / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Steasy – der mobile Mini-Steamer / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Marketing Automation Report 2022 / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Configurator as a Service (CaaS) # Sales Automation für KMUs / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Onlinehändlerbefragung 2021 / Co-ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Markenimage Securitas AG / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Marketing Automation Report 2021 / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Customer Journey Analysis Houzy AG / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Evaluation Spielklassenstruktur für Schweizerischen Fussballverband / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Lead Nurturing durch digitales Stroytelling im B2B-Bereich / Teammitglied / Projekt abgeschlossen

Publikationen

• Heierli, Reto; Hannich, Frank; Zimmer, Marcus; Zumstein, Darius; Oehninger, Fabian; Kaya, Tania; Oswald, Carmen; Rettenmund, Michèle,

  2022.

  Customer Management Studie 2022 : Trends, Daten und Nachhaltigkeit.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2436

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,

  2022.

  Online retailer survey 2022 : success factors and omnichannel services in digital commerce.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2433

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gassner, Marc; Thüring, Urs; Völk, Klaus; Mäder, Laura,

  2022.

  Marketing Automation Report 2022 : Automatisierung und Optimierung von Marketing- und Vertriebsaktivitäten.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3130

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,

  2022.

  Onlinehändlerbefragung 2022 : Erfolgsfaktoren und Omnichannel-Services im Digital Commerce.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2432

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,

  2021.

  Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2414

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Brauer, Claudia,

  2021.

  Onlinehändlerbefragung 2021 : Erkenntnisse zum E-Commerce-Boom in der Schweiz und Österreich.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2413

• Hänggi, Rebekka; Kriegel, Malte; Zumkehr, Maria; Bachler, Manuel; Hannich, Frank; Scheidegger, Nicoline; Heierli, Reto; Oswald, Carmen,

  2021.

  Corona Spezial 2020 : eine Studie über den Schweizer Stellenmarkt in Zusammenarbeit zwischen JobCloud und ZHAW.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-22547

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gasser, Marc; Lutz, Rita; Schoepf, Alex,

  2021.

  Marketing automation report 2021 : lead generation and lead qualification through data-driven marketing in B2B.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2402

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen; Gasser, Marc; Lutz, Rita; Schoepf, Alex,

  2021.

  Marketing Automation Report 2021 : Lead Generierung und Lead Qualifizierung durch datengetriebenes Marketing im B2B.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21185

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen,

  2020.

  Swiss Online Retailer Survey 2020 : the sustainable growth of e-commerce and challenges in times of crisis.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2396

• Zumstein, Darius; Oswald, Carmen,

  2020.

  Onlinehändlerbefragung 2020 : nachhaltiges Wachstum des E-Commerce und Herausforderungen in Krisenzeiten.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-2389

Weitere Beiträge

Blogbeitrag: Best Practice des Omnichannel Marketings am Beispiel der Paul Ullrich AG:

blog.zhaw.ch/marketingmanagement/tag/omnichannel-marketing/

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