Viola Klauser

Tätigkeit an der ZHAW als

Wissenschaftliche Mitarbeiterin Kompetenzgruppe Hospitality Management

http://ifm.zhaw.ch/de/science/institute-zentren/ifm/ueber-uns/kompetenzgruppe-hospitality-management.html

Aus- und Fortbildung

MSc. ZFH in Facility Management
BSc. ZFH in Facility Management

• Hotellerie Benchmark im Gesundheitswesen / Teammitglied / Projekt laufend
• USZ FM Horizon 2030 / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Kostenkalkulation und Prozessanalyse des Verpflegungsbereichs im Spitalverbund / ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Unterstützung Gastronomiekonzept Patientenverpflegung / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Food Waste Reduktion / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Entwicklung eines IT-gestützten Assessmenttools und eines entsprechenden Einführungshandbuches für relevante Facility Management-Prozess-Applikationen im Spital auf Basis eines adaptiven Referenzmodells / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LekaS) / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) / Teammitglied / Projekt abgeschlossen

• Gerber, Nicole; Kirecci, Ilyas; Klauser, Viola; Krähenbühl, Andrea; Nörr-Pfenninger, Susanne; Pericin Häfliger, Irina; Schmitter, Paul; Hofer, Susanne,

  2020.

  Service- und genesungsorientierte Leistungserstellung in Gesundheitsorganisationen : ein Plädoyer für mehr Kooperation von medizinischen und nicht-medizinischen Berufsgruppen.

  Wädenswil:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-21153

• Klauser, Viola; Hofer, Susanne,

  2017.

  Facility Management im Gesundheitswesen : ein ungeschliffener Juwel.

  Immobilia.

  2017(6), S. 24-25.

• Coenen, Christian; Läuppi, Viola,

  2014.

  Analysis of FM research subjects : a quantitative investigation of academic FM publications between 2006 and 2012 [Paper].

  In:

  13th EuroFM Research Symposium, EFMC 2014, Berlin, 4-6 June 2014.

• Läuppi, Viola; Gerber, Nicole,

  2014.

  Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Leistungen.

  fmpro service.

  2014(2), S. 6-7.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1485

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