Prof. Dr. Susanne Hofer

Tätigkeit an der ZHAW als

Kompetenzgruppenleiterin Hospitality Management, Forschungsleiterin FM in HC, Mitglied der Institutsleitung

Lehrtätigkeit in der Weiterbildung

• MAS Facility Management
• CAS Sourcing in Facility Management

• USZ FM Horizon 2030 / ProjektleiterIn / 02.06.2016
• FM goes independently / SLA Good Practice für FM in Healthcare / ProjektleiterIn / 01.11.2015
• KTI Projekt: Mobile, on-the-spot Frühstücksverpflegung / Teammitglied / 01.11.2015
• Food Waste Reduktion / Teammitglied / 01.08.2015
• Entwicklung eines IT-gestützten Assessmenttools und eines entsprechenden Einführungshandbuches für relevante Facility Management-Prozess-Applikationen im Spital auf Basis eines adaptiven Referenzmodells / Teammitglied / 01.02.2015
• KTI Projekt: Hospital Planning - Revisited and Reloaded (V2) / ProjektleiterIn / 01.10.2014
• Kontenpläne, Kostenstellenstruktur und Kostenträgerrechnungen für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (KoKoS) / Co-ProjektleiterIn / 08.05.2014
• Leistungskatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LekaS) / Stellv. ProjektleiterIn / 01.07.2012
• Leistungszuordnungsmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern (LemoS) / Teammitglied / 01.07.2012

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2018.

  Integration von nicht-medizinischen Supportprozessen

  .

  Management & Krankenhaus.

  37(3),

  S. 18-18.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3655

• Züger, Gabriela; Ammann, Beatrice; Santis, Alejandro; Hofer, Susanne,

  2018.

  New ways in patient catering : breakfast in Swiss hospitals becomes mobile

  .

  International Journal of Healthcare Management.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1080/20479700.2018.1427906

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2017.

  KenkaS - Key performance catalogue for non-medical support services in hospitals

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3488

• Leiblein, Thomas; Hinnen, Barbara; Hofer, Susanne,

  2017.

  Risk management and costs in hospitals : FM-related operational activities in safety and security

  .

  Journal für Facility Management.

  2017(15),

  S. 34-43.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1814

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,

  2017.

  PromoS - Process model for non-medical support services in hospitals

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3491

• Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2017.

  ApplikaS – Application catalogue for non-medical support services in hospitals

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3492

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  RemoS - Reference model for non-medical support services in hospitals

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3489

• Leiblein, Thomas; Tucker, Matthew; Al Khaddar, Rafid; Lee, Susanne; Gollnisch, Carsten; Hofer, Susanne,

  2017.

  Pretest and validation criteria for qualitative data collection in a two-stage explorative study on Legionella prevention in water systems in hospitals

  .

  In:

  Faculty Research Week 2017 of the Liverpool John Moores University, Faculty of Technology and Environment, Department of the Built Environment, Liverpool, May 22–26, 2017.

• Leiblein, Thomas W.; Füchslin, Hans Peter; Keserue, Hans Anton; Tucker, Matthew; Hofer, Susanne,

  2017.

  Risk management of water systems in residential homes : The ‘process’ of Legionella prevention

  [Paper].

  In:

  Balslev Nielsen, Susanne; Hrsg., Anker Jensen, Per; Hrsg., Brinkø, Rikke, Hrsg.,

  Research papers for EuroFM’S 16th Resarch Symposium EFMC2017, 25-28 April 2017 in Madrid, Spain.

  EFMC 2017, Madrid, Spain, 25-28 April 2017.

  Lyngby:

  Polyteknisk Forlag.

  78-90.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1270

• Hinnen, Barbara; Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  Perfekt aufeinander abgestimmte FM-Leistungen im Spital – dank dem SLA-Good Practice Ansatz

  [Paper].

  In:

  InServFM Tagungsband.

  InServFM, Frankfurt am Main, 21.-23. Februar 2017.

  Auerbach:

  Verlag Wissenschaftliche Scripten.

  252-257.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1493

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten : RemoS

  .

  fmpro service.

  (2),

  S. 26-27.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1484

• Leiblein, Thomas; Tucker, Matt; Ashall, Mal; Al Khaddar, Rafid; Lee, Susanne; Gollnisch, Carsten; Hofer, Susanne,

  2017.

  Legionella prevention in water systems in hospitals : stakeholders and the process seen from facility management

  [Poster].

  In:

  Waterline.

  9th International Conference on Legionella, Rome, 26th-30th September 2017.

  Tamworth:

  Industrial Water Society.

  37.

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,

  2017.

  Ressourceneffizienz dank Visualisierung von Prozess- und Kennzahlen-Zusammenhängen im Krankenhaus-FM

  [Paper].

  In:

  InServFM Tagungsband.

  InServFM, Frankfurt am Main, 21.-23. Februar 2077.

  Auerbach:

  Verlag Wissenschaftliche Scripten.

  81-90.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1492

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  Tools für FM in Healthcare

  .

  TRANSFER.

  (1),

  S. 10-11.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1496

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,

  2017.

  Taking off : conceptual model for FM in airports

  [Paper].

  In:

  Research Papers for Eurofm’s 16th Research Symposium.

  EuroFM’s 16th Research Symposium, Madrid, 25-28 April, 2017.

  Lyngby, Denmark:

  Polyteknisk Forlag.

  54-64.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1495

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2017.

  FM-Kennzahlen und -Prozesse im Spital aktiv gestalten

  .

  Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

  S. 116.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3509

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2016.

  KenkaS : Kennzahlenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern – inkl. KenmoS – Kennzahlenmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1505

• Gerber, Nicole; Perschel, Wolfgang; Tschümperlin, Carina; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne,

  2016.

  ApplikaS : Applikationenkatalog für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1508

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2016.

  RemoS - Referenzmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern : basierend auf LekaS

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1513

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Hofer, Susanne,

  2016.

  PromoS : Prozessmodell für nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern

  .

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1504

• Leiblein, Thomas; Tucker, Matthew; Ashall, Mal; Lee, Susanne; Gollnisch, Carsten; Hofer, Susanne,

  2016.

  Methodological approach of assessing present state of technical processes in hospitals regarding risk management of Legionella in UK, GER and CH

  .

  In:

  Federation of Infection Societies (FIS) Annual Conference and Healthcare Infection Society (HIS) 10th International Conference, Edinburgh, November 6–8, 2016.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1016/S0195-6701(16)30516-3

• Honegger, Franziska; Hofer, Susanne; Gerber, Nicole; Züger, Gabriela;

  2016.

  Facility management in healthcare institutions : why the non-medical processes are well worth a closer look

  .

  Adjacent Government.

  2016(10),

  S. 22-23.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3576

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Gerber, Nicole;

  2016.

  The strategic necessity of facility management

  .

  International Innovation.

• Leiblein, Thomas; Tucker, Matthew; Ashall, Mal; Al Khaddar, Rafid; Hofer, Susanne,

  2016.

  Risk management - hygiene and Legionella in water systems in hospitals : relevance for facility management and facility services

  .

  Waterline.

  S. 8-10.

• Leiblein, Thomas; Tucker, Matt; Ashall, Mal; Lee, Susanne; Gollnisch, Carsten; Hofer, Susanne,

  2016.

  Legionella and risk management in hospitals : a bibliographic research methodology for people responsible for built environment and facility management

  .

  International Journal of Hygiene and Environmental Health.

  219(8),

  S. 890-897.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1959

• Gerber, Nicole; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela; Hofer, Susanne,

  2016.

  Das Institut für Facility Management befindet sich mittendrin : nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern - ein Bereich im Wandel und..

  .

  clinicum.

  (2),

  S. 116-117.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1498

• Gerber, Nicole; Tschümperlin, Carina; Mohd-Noor, Nasali; Hofer, Susanne,

  2016.

  Towards enterprise application integration principles for facility management software in hospitals

  [Paper].

  In:

  IFMA Academic and Research (A&R) Track.

  IFMA's World Workplace Conference & Expo 2016 , San Diego, California, United States, 05–07 Oct, 2016.

  International Facilities Management Association.

  19-26.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1506

• Gerber, Nicole; Hofer, Susanne,

  2016.

  Compilation and classification / reference model of KPIs for non-medical support services in hospitals

  [Paper].

  In:

  Research Papers for EUROFM’s 15th Research Symposium.

  EUROFM’s 15th Research Symposium EFMC, Milan, Italy, 8-9 June, 2016.

  Lyngby, Denmark:

  Polyteknisk Forlag.

  186-197.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1501

• Gerber, Nicole; Verhoeven, Christine; Hofer, Susanne,

  2016.

  How FM can enable the increasing need for process orientation in hospitals

  .

  Journal of Facility Management.

  (13),

  S. 7-19.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1489

• Hofer, Susanne; Tucker, Matt; Gollnisch, Carsten; Ashall, Mal; Lee, Susanne B.; Leiblein, Thomas,

  2015.

  Duty holders for Legionella prevention in healthcare organisations : the implications for Facility Management

  [Poster].

  In:

  ESGLI 3rd Annual Scientific Conference, London, Sptember 16–17, 2015.

• Leiblein, Thomas; Hofer, Susanne,

  2015.

  Legionella in hospitals: duties, responsible and integrated risk management : a study on the role of Facility Management (FM) in cooperation with other people in charge

  .

  In:

  Gemeinsame Jahrestagung 2015 der Schweizerischen Gesellschaft für Intensivmedizin, der Schweizerische Gesellschaft für Infektiologie, der Schweizerische Gesellschaft für Notfall- und Rettungsmedizin und der Schweizerische Gesellschaft für Spitalhygiene, Interlaken, Schweiz, 2.-4. September, 2015.

  EMH Schweizerischer Ärzteverlag.

  Verfügbar unter: https://medicalforum.ch/fileadmin/content/Supplements/Swiss-Medical-Forum-Supplementum-63.pdf

• Leiblein, Thomas; Kroslakova, Ivana; Freimüller Leischtfeld, Susette; Fieseler, Lars; Hofer, Susanne,

  2015.

  Legionella in FM : Detection of Legionella pneumophila in waterlines of dental surgeries in the Canton of Zurich, Switzerland

  [Paper].

  In:

  Alexander, Keith; Hrsg., Price, Ilfryn, Hrsg.,

  EuroFM Research Papers, Section 5, Development Papers.

  EuroFM Conference 2015, People Make Facilities Management, Glasgow, June 1–3, 2015.

  European Facilities Management Network (EuroFM).

  26-33.

  Verfügbar unter: https://www.eurofm.org/index.php/eurofm-research-papers-2015/development-papers

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole,

  2015.

  Role model for chief facility managing officers (CFMOs) based on the service allocation model for service companies (SAMoS) : a theoretical reflection and basis for discussion

  [Paper].

  In:

  EuroFM 2015 Proceedings.

  EuroFM, Glasgow, 2015.

  EuroFM Network.

  20-25.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1488

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole;

  2015.

  Towards a comprehensive key performance indicators reference model for non-medical support services / facility management in hospitals

  .

  International Journal of Facility Management.

  6(1),

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3462

• Windlinger, Lukas; Hofer, Susanne; Coenen, Christian; Honegger, Franziska; von Felten, Daniel; Kofler, Andrea; Wehrmüller, Thomas,

  2014.

  FM research in Switzerland

  .

  Facilities.

  32(1/2),

  S. 18-26.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1108/F-09-2012-0074

• Hofer, Susanne; Brombach, Christine; Kauf, Peter,

  2014.

  Verpflegungsmanagement im Spital als Schnittstellenaufgabe

  .

  Transfer.

  2014(1),

  S. 3-.

• Hofer, Susanne; Gerber, Nicole;

  2013.

  IFM allocationmodel for support services in hospitals as a basis for FM driven financing of healthcare real estate

  .

  International Journal of Facility Management.

  4(3),

Monographien und Herausgeberschaften

• Windlinger Inversini, Lukas; Hofer, Susanne; Keller Foletti, Barbara; Schlegel, Ronald; Arnold Moos, Irene (Hg.). (2016).

  Tagungsband zum Symposium FM – here we go!

  . Standortbestimmung einer Milliardenbranche.

  Wädenswil: IFM.

• Hofer, Susanne; Rohrer, Michael (2011).

  Outsourcing of Facility Services in Swiss Hospitals

  .

  In: Working Paper. CH-Zürich Wädenswil : ZHAW / IFM .

• Hofer, Susanne; Stampfli, Heidi (2011).

  The perceived value of Facility Management in Swiss hospitals

  .

  In: Working Paper. CH-Zürich Wädenswil : ZHAW / IFM .

• Hofer, Susanne (2010).

  Facility Management in Spitälern - der doppelte Nutzen

  .

  Handbuch Gesundheitswesen Schweiz im Umbruch. Sursee: TrendCare .

Beiträge, peer-reviewed

• Honegger, Franziska; Mäder, Melanie; Wattenhofer, Dominik; Hofer, Susanne (2016).

  A Systematic Look at FM’s Organizational Structure in Swiss Hospitals

  .

  IFMA Academic & Research Track Proceedings World Workplace Conference in San Diego Peer reviewed.

• Honegger, Franziska C.; Schmidt, Romaine; Zanettin, Gabriela; Hofer, Susanne (2016).

  Moving non-nursing Activities to FM - example of a successful collaboration of FM research and practice

  .

  In: Balslev Nielsen, Susanne; Jensen, Per Anker (Hg.). Research Papers for Eurofm's 15th Research Symposium at EFMC2016 8.-9. June 2016 in Milan Italy (198-207). Lyngby: Politeknisk Forlag. Peer reviewed.

• Züger, Gabriela; Hofer, Susanne (2016).

  Optimisation of Nutrional Situation - A Case Study at a School for Adults in Switzerland

  .

  In: International Federation for Home Economics (Hg.). XXIII IFHE World Congress 2016 - Abstract Book + Full Paper . Daejeon Convention Center, Daejeon, Korea (145). : Daejeon: IFHE. . Peer reviewed.

• Honegger, Franziska; Betschart, Madeleine; Züger, Gabriela; Hofer, Susanne (2015).

  A Method to Benchmark Cleaning Services in Swiss Hospitals

  : IFMA Academic & Research Track Proceedings World Workplace Conference in Denver.

  International Journal of Facility Management, , 6, 1. Peer reviewed.

• Züger, Gabriela; Hofer, Susanne (2015).

  Catering Benchmark of Swiss Hospitals

  .

  International Journal of Facility Management, 6, 1. Peer reviewed.

• Honegger, Franziska; Hofer, Susanne (2015).

  People make FM – An approach to professionalising FM services in a Swiss Hospital

  .

  In: Keith Alexander; Ilfryn Price (Hg.). EuroFM Research Papers - Advancing knowledge in FM. People Make Facilites Management. (237-242). Schiphol-Rijk: European Facilities Management Network (EuroFM). Peer reviewed.

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela (2013).

  A Method to Benchmark Swiss Hospital Catering

  : IFMA Academic & Research Track Proceedings World Workplace Conference in Philadelphia.

  International Journal of Facility Management, 4, 3. Peer reviewed.

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Hubeli, Jonas (2012).

  Health tourism - definition focused on the Swiss market and conceptualisation of health(i)ness

  .

  Journal of Health Organization and Management, 26, 1. 60-80. Peer reviewed.

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska (2012).

  Swiss Hospital Food - Optimisation Potential

  .

  International Federation for Home Economics (IFHE) XXII World Congress, Melbourne, Australia, 16.- 21.7.2012, Abstract Proceedings 124. Peer reviewed.

Beiträge, nicht peer-reviewed

• Hofer, Susanne; Klauser, Viola (2017).

  Facility Management im Gesundheitswesen

  : Ein ungeschliffener Juwel.

  immobilia, 84, 6. 24-25.

• Honegger, Franziska; Hofer, Susanne (2016).

  Der Planung von Spitalimmobilien auf den Zahn gefühlt

  .

  Transfer, 3. 3.

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska (2016).

  Facility Management (FM) – Unwort oder Allheilmittel?

  : Fachtagungsreferat.

  In: Fachtagung Bau und Betrieb von Spitälern . Fachtagung. (4. November 2016). Technische Universität Wien: Management Forum Starnberg GmbH.

• Hofer, Susanne (2016).

  Facility Management in Swiss Hospitals – providing a critical competitive advantage

  .

  In: Facility Management - Here we go! Sammelband Symposium. (26-31). Zürich-Wädenswil: ZHAW / IFM.

• Kofler, Andrea; Hofer, Susanne (2016).

  MSc in Facility Management

  : Kompetenter Partner der strategischen Unternehmesführung.

  In: Institut für Facility Management (Hg.). Here we go! - Beitrag Symposiumsband. (107-115). Zürich: IFM.

• Kofler, Andrea; Hofer, Susanne (2015).

  Pflege im Spagat von Ressourcenknappheit und Technologiewandel - eine Herausforderungen, die zur Chance werden muss

  .

  Clinicum, 1 2-4.

• Honegger, Franziska; Hofer, Susanne (2014).

  «Qualifizierte Services in Geldwerte umsetzen?!?»

  : Konferentvortrag.

  In: 4. Fachkonferenz, Strukturen des Spitals der Zukunft. Konferenz. (17 Oktober 2014). Luzern: Blezinger Healthcare Academy.

• Hofer, Susanne (2014).

  Hotelleriebenchmark - der Schlüssel zum Erfolg?

  : Trends und Perspektiven im Gesundheitswesen.

  Trendtage Gesundheit Luzern, 10, 29-31.

• Haller, Thomas; Hofer, Susanne (2014).

  Planung und Konzepte als Erfolgsfaktor

  .

  Heime und Spitäler, 4 / 2014. 26-27.

• Arnold Moos, Irene; Hofer, Susanne (2013).

  Einkauf und Supply Chain Management

  : Wichtige Kompetenzen für angehende Facility Manager/innen.

  Beschaffungsmanagement - Fachzeitschrift für Einkauf und Supply Management, 12-01/2013-14. 12-13.

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska; Züger, Gabriela (2013).

  Prozessmanagement für die Spitalgastronomie

  .

  Transfer, 1. 4.

• Hofer, Susanne; Dettwiler, Paul (2010).

  A Conceptualisation for the Future Health Care

  .

  In: IN Proceedings CIB W070 International Conference in Facilities Management. CIB 070, FM in the Experience Economy (Hg.). IN Proceedings CIB W070 International Conference in Facilities Management . FM in the Experience Economy. (58-64). São Paulo, Brazil: CIB W070 .

• Hofer, Susanne; Honegger, Franziska (2010).

  Gesundheitstourismus Position und Potential

  .

  Transfer, 3. 6.

• Hofer, Susanne (2008).

  Konkurrenzkampf im Gesundheitswesen

  .

  Transfer, 3. 1.

• Hofer, Susanne; Biotti, Martina (2008).

  Wandel im Gesundheitswesen

  .

  Das Magazin der Gastronomie, 6. 71-73.