Eva Hollenstein

Tätigkeit an der ZHAW als

wissenschaftliche Mitarbeiterin

http://www.zhaw.ch/wig

Aus- und Fortbildung

Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen, B.Sc.
Gesundheitswissenschaften, Mag.
Business Administration with a Specialization in Public and Nonprofit Management, M.Sc.

• Gelingender Einsatz von Freiwilligen in der interprofessionellen Versorgung / Teammitglied / Projekt laufend
• Ökonomische Begleitevaluation Drehscheibe RegioArbon / Teammitglied / Projekt laufend
• Task Shifting in der interprofessionellen Zusammenarbeit / Teammitglied / Projekt laufend
• Swiss Home Care Data / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt laufend
• Swiss Home Care Data: Bessere Daten zur Qualität der häuslichen Pflege (Spitex) / Teammitglied / Projekt laufend
• Praxis der Zukunft / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Lean Exzellenz im OP-Management / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Evaluation ökonomischer Nutzen Familystart Zürich / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Swiss Care Excellence Certificate / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Expertenstudie Digital Health / Stellv. ProjektleiterIn / Projekt abgeschlossen
• Evaluation der Primoinfektionskampagne 2015 des BAG / Teammitglied / Projekt abgeschlossen
• Lean Hospital / Teammitglied / Projekt abgeschlossen

Beiträge in wissenschaftlicher Zeitschrift, peer-reviewed

• Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Angerer, Alfred,

  2017.

  Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement Pflege aus betriebswirtschaftlicher Sicht : eine kritische Analyse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für die Gestaltung von Zertifizierungsverfahren.

  Pflegerecht.

  17(2),

  S. 98-103.

Buchbeiträge, peer-reviewed

• Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Kikel, Volker,

  2018.

  Innovative Krankenhausprozesse nach dem Design Thinking-Ansatz : die Potenziale interprofessionell genutzter Simulationszonen

  .

  In:

  Pfannstiel, Mario A.; Da-Cruz, Patrick; Rasche, Christoph, Hrsg.,

  Entrepreneurship im Gesundheitswesen III : Digitalisierung – Innovationen – Gesundheitsversorgung.

  Wiesbaden:

  Springer.

  S. 97-114.

  Springer eBook Collection. Business and Economics.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.1007/978-3-658-18413-1_6

Konferenzbeiträge, peer-reviewed

• Hollenstein, Eva; Schmelzer, Sarah; Liberatore, Florian,

  2019.

  Sensitive to critical incidents : the development and validation of the Swiss CSI-HC : a client satisfaction measure for homecare services in Switzerland [Paper].

  In:

  EURAM European Academy of Management Conference 2019, Lissabon, 26-28 June 2019.

• Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia,

  2018.

  Patient-experience based organizational learning : criteria for a patient satisfaction measure as an effective indicator in home care settings [Paper].

  In:

  International Research Society for Public Management (IRSPM), Edinburgh, 11.-13. April 2018.

  International Research Society for Public Management.

  Verfügbar unter: https://irspm2018.exordo.com/files/papers/314/final_draft/IRSPM_Paper_FINAL.pdf

• Liberatore, Florian; Schmelzer-Kriech, Sarah; Hollenstein, Eva; Schaffert, René; Dratva, Julia,

  2018.

  Rate your home care nurse : methodological challenges in measuring patient satisfaction with home care services [Paper].

  In:

  European Academy of Management (EURAM) Conference, Reykjavík, 19.-22. Juni 2018.

  European Academy of Management.

• Brand, Tim; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred,

  2016.

  Spread the word : a replication and theoretical extension of a Word-of-Mouth model of consumer behavior with regard to the context of HIV prevention campaigns [Paper].

  In:

  20th International Research Society on Public Management Conference, Hong Kong, 13.-15. April, 2016.

  Verfügbar unter: http://programme.exordo.com/irspm2016/delegates/presentation/58/

Weitere Publikationen

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva,

  2019.

  Digitalisierung - aber richtig! : der Lean-Ansatz in der Arztpraxis.

  Hausarzt-Praxis.

  14(4),

  S. 8-10.

• Grylka, Susanne; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Erdin, Rebekka; Iglesias, Carolina; Pehlke-Milde, Jessica,

  2018.

  Familystart Zürich : Nutzerinnen sind zufrieden und schätzen die Entlastung.

  Hebamme.ch.

  2018(6),

  S. 38-40.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3734

• Grylka, Susanne; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Erdin Springer, Rebekka; Pehlke-Milde, Jessica,

  2018.

  Evaluation Familystart Zürich : Abschlussbericht.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-3650

• Angerer, Alfred, Hrsg.,

  2018.

  LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge.

  2. vollständig überarbeite Auflage.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-1-7242-5686-7.

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

  2017.

  Zukunftsperspektiven des Schweizer Spitalwesens.

  Best Partner für Kliniken, Spitäler und Heime.

  3(3),

  S. 10-15.

• Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Liberatore, Florian,

  2016.

  Das Schweizer Spitalwesen : Eine Managementperspektive, Edition 2016 - 2017.

  Winterthur:

  ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.

  ISBN 978-3-03870-007-4.

  Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-1186

• Angerer, Alfred, Hrsg.,

  2016.

  LHT-BOK : lean healthcare transformation body of knowledge.

  1. Auflage.

  St. Louis:

  Create Space.

  ISBN 978-1-5333-1817-6.

• Angerer, Alfred; Brand, Tim; Hollenstein, Eva,

  2016.

  Neue Ordnung schaffen : Lean Transformation in der Praxis am Beispiel des Inselspitals Bern.

  Krankenhaus-Technik + Management.

  2016(12),

  S. 18-20.

  Verfügbar unter: https://www.ktm-journal.de/tl_files/benutzer/Archiv/Redaktionsauszuege/2016/Redaktionsauszuege_KTM_12_2016.pdf

• Rüther-Wolf, Katharina; Angerer, Alfred; Hollenstein, Eva; Schmidt, Robin,

  2016.

  Patientenfokussierung und Effizienz als Widerspruch? : PiZ - Der Patient im Zentrum am Universitätsspital Basel.

  KU Gesundheitsmanagement.

  2016(3),

  S. 21-25.

Mündliche Konferenzbeiträge und Abstracts

• Grylka, Susanne; Iglesias, Carolina; Hollenstein, Eva; Angerer, Alfred; Erdin, Rebekka; Pehlke-Milde, Jessica,

  2019.

  Das Hebammennetzwerk Familystart Zürich bringt Vorteile für Mütter, Spitäler und Hebammen.

  In:

  5. Winterthurer Hebammensymposium, Winterthur, 19. Januar 2019.

• Hollenstein, Eva; Schmelzer-Kriech, Sarah; Liberatore, Florian,

  2019.

  The development and validation of the Swiss CSI-HC : a client satisfaction measure for homecare services in Switzerland.

  In:

  Swiss Public Health Conference 2019, Winterthur, 28. - 29. August 2019.

• Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva; Kriech, Sarah; Betschon, Elsbeth; Hahn, Sabine; Angerer, Alfred,

  2017.

  One cert fits all? : challenges of assessing care excellence in health organizations : insights from the research project “Swiss care excellence certificate”.

  In:

  EURAM European Academy of Management Conference, Glasgow, 21-24 June 2017.

  University of Strathclyde.

• Angerer, Alfred; Liberatore, Florian; Hollenstein, Eva,

  2016.

  The impact of sanction fear on prosocial intentions using the example of clinical training.

  In:

  EUHEA Conference, Hamburg, 14th to 16th July 2016.

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