Anja Collenberg

Anja Collenberg
ZHAW
School of Management and Law
Fachstelle Behavioral Marketing
Theaterstrasse 17
8400 Winterthur
Publikationen
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Monard, Frédéric; Uebersax, Hans-Peter; Skerswetat, Jörn; Müller, Melanie; Hannich, Frank; Furchheim, Pia; Collenberg, Anja; Lenggenhager, Vera Nina,
2020.
PIDAS Benchmark-Studie : Kundenservice im digitalen Zeitalter.
Dübendorf:
PIDAS.
Verfügbar unter: https://page.pidas.com/benchmark-studie-2020-kundenservice-im-digitalen-zeitalter
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Müller, Steffen; Klaas, Michael; Collenberg, Anja; Rozumowski, Anna; Lenggenhager, Vera Nina,
2020.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20910
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Ackermann, Kurt Alexander; Heim, Nina; Collenberg, Anja; Lenggenhager, Vera Nina; Müller, Steffen; Furchheim, Pia,
2020.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20571
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Müller, Steffen; Heim, Nina; Collenberg, Anja,
2019.
Winterthur:
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften.
Verfügbar unter: https://doi.org/10.21256/zhaw-20096
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Collenberg, Anja; Furchheim, Pia; Beurer-Züllig, Bettina,
2019.
In:
Proceedings of the EMAC 48th Annual Conference.
EMAC 48th Annual Conference, Hamburg, Germany, 28-31 May 2019.
EMAC.
Verfügbar unter: https://www.dropbox.com/sh/fcijar0b8mawxrp/AABDfbj4drdXkeH89muSVED6a?dl=0&preview=213_Collenberg_Furchheim_Beurer+Z%C3%BCllig_1204063320.pdf
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Furchheim, Pia; Müller, Steffen; Sponagel, Claudio; Collenberg, Anja,
2019.
“Dear Monica, thank you for your review” : the impact of hotel responses to online reviews.
In:
Proceedings of the EMAC 48th Annual Conference.
EMAC 48th Annual Conference, Hamburg, Germany, 28-31 May 2019.
EMAC.
Verfügbar unter: https://www.dropbox.com/sh/fcijar0b8mawxrp/AABDfbj4drdXkeH89muSVED6a?dl=0&preview=140_Furchheim_et+al_1203082549.pdf