WBK Selbstbewusst im Umgang mit Konflikten

Im Konflikt professionell reagieren. Geht das? Ja! In diesem Kurs werden wir Grundvoraussetzungen dafür herleiten, mit Theorie unterlegen und auch viel praktisch üben. Durch eine lebendige Auseinandersetzung mit diesem Thema und dem eigenen Bezug da-zu, können Berührungsängste überwunden und somit destruktive Konflikte präventiv vermieden sowie aktiv angegangen werden.

Auf einen Blick

Abschluss:

Kursbestätigung WBK Selbstbewusst im Umgang mit Konflikten (3 ECTS)

Start:

02.04.2024

Dauer:

02.04./03.04. und 08.05.2024, 3 Unterrichtstage, (24 Kontaktstunden)

Kosten:

CHF 1'100.00

Durchführungsort:

ZHAW Soziale Arbeit, Campus Toni-Areal, Pfingstweidstrasse 96, 8005 Zürich (Auf Google Maps anzeigen)

Unterrichtssprache:

Deutsch

CAS Selbstmanagement in Non-Profit-Organisationen:

Dieser Weiterbildungskurs (WBK) ist Wahlpflichtmodul dieses CAS. Interessiert? Hier geht's zum CAS.

Ziele und Inhalt

Zielpublikum

Fachleute und Führungskräfte aus dem Non-Profit-Sektor wie Soziale Arbeit, Gesundheit, Bildung, Pädagogik, Personalwesen, Kirche, Kunst und Kultur.

Ziele

Die Teilnehmenden

erarbeiten konkrete Handlungskompetenzen, mit denen sie destruktive Situationen vorausschauend vermeiden sowie in akuten Konflikten umsichtig agieren und deeskalieren können,
lernen Konfliktsituationen ohne Scheu und mit Selbstbewusstsein anzugehen,
kennen die Ursachen von Konflikten und sind sich ihrer eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen bewusst,
kennen die Grundlagen für eine empathische, wertschätzende Kommunikation im Umgang mit sich selbst und dem Gegenüber und
entwickeln ein Verständnis für verschiedene Sichtweisen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Bedürfnisse.

Inhalt

Im Kurs werden folgende Inhalte in Teachings vermittelt sowie in Einzel- und Kleingruppensequenzen gemeinsam mit den Teilnehmenden erarbeitet:

Grundhaltung einer gelingenden Konfliktprävention
Perspektivenübernahme – das Anliegen aus dem Blickwinkel des Gegenübers verstehen können
Empathie und Wertschätzung bei schwierigen Gesprächen
Modelle zur Analyse von Konflikten
Gezielte Kommunikations- und Interventionsstrategien
Praxistransfer für den beruflichen und persönlichen Alltag
Austausch von Erfahrungen
Erarbeiten von Lösungsansätzen

Methodik

Die Teilnehmenden erhalten Impulse, wie sie zwischen den Kurstagen und dem Follow-up-Tag den Transfer in die Praxis sicherstellen können. Insbesondere durch das Eingehen von Lernpartnerschaften soll sichergestellt werden, dass sich die Umsetzungswahrscheinlichkeit der selbst gesteckten Ziele erhöht. Eine kurze Dokumentation über den Prozess und den Grad der Zielerreichung dient gleichzeitig als Leistungsnachweis.

Beratung und Kontakt

Studienleiterin
Natalie Spalding
Dipl. Sozialarbeiterin FH
Dozentin ZHAW Soziale Arbeit
Institut für Sozialmanagement,
Telefon +41 58 934 85 17
natalie.spalding@zhaw.ch
Administration Weiterbildung
Telefon +41 58 934 86 36
weiterbildung.sozialearbeit@zhaw.ch