Fachleute und Führungskräfte aus dem Non-Profit-Sektor wie Soziale Arbeit, Gesundheit, Bildung, Pädagogik, Personalwesen, Kirche, Kunst und Kultur.

Die Teilnehmenden

• erarbeiten konkrete Handlungskompetenzen, mit denen sie destruktive Situationen vorausschauend vermeiden sowie in akuten Konflikten umsichtig agieren und deeskalieren können,
• lernen Konfliktsituationen ohne Scheu und mit Selbstbewusstsein anzugehen,
• kennen die Ursachen von Konflikten und sind sich ihrer eigenen Verhaltensmuster in Konfliktsituationen bewusst,
• kennen die Grundlagen für eine empathische, wertschätzende Kommunikation im Umgang mit sich selbst und dem Gegenüber und
• entwickeln ein Verständnis für verschiedene Sichtweisen und die daraus resultierenden unterschiedlichen Bedürfnisse.

Im Kurs werden folgende Inhalte in Teachings vermittelt sowie in Einzel- und Kleingruppensequenzen gemeinsam mit den Teilnehmenden erarbeitet:

• Krise als kreative Ressource
• Perspektivenübernahme – das Anliegen aus dem Blickwinkel des Gegenübers verstehen können
• Empathie und Wertschätzung bei schwierigen Gesprächen
• Verhaltensmuster und Eskalationsstufen in Konflikten
• Konfliktanalyse
• Gezielte Kommunikations- und Interventionsstrategien
• Praxistransfer für den beruflichen und persönlichen Alltag
• Austausch von Erfahrungen
• Erarbeiten von Lösungsansätzen

Die Teilnehmenden erhalten Impulse, wie sie zwischen den Kurstagen und dem Follow-up-Tag den Transfer in die Praxis sicherstellen können. Insbesondere durch das Eingehen von Lernpartnerschaften soll sichergestellt werden, dass sich die Umsetzungswahrscheinlichkeit der selbst gesteckten Ziele erhöht. Eine kurze Dokumentation über den Prozess und den Grad der Zielerreichung dient gleichzeitig als Leistungsnachweis.

• Ana Stagljar: Dipl. Coach / Supervisorin BSO/SGfB, Inhaberin Plan8 Coaching
• Sandra Henlein: Dipl. Coach / Supervisorin BSO/SGfB, Inhaberin Plan8 Coaching