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Swiss Payment Monitor - Anleitung

Häufig gestellte Fragen

Wie installiere ich die App für die Erfassung der Zahlungen?

Die aktuelle Version der "mQuest Survey" App für Ihr mobiles Gerät finden Sie direkt bei Google Play oder im Apple App Store (auf Link klicken oder über das Suchwort "mQuest").

Ich sehe in der App keine Möglichkeit, meine Zahlungen zu erfassen, sondern nur «Showcase», «Manuell konfigurieren» und «Einstellungen per QR-Code». Wie gehe ich vor?

Öffnen Sie die E-Mail mit der Einladung zur Tagebuchbefragung auf dem Gerät, auf dem Sie die mQuest Survey App installiert haben. Klicken Sie in der E-Mail auf den Link «Link zum Starten der App». Sollte dieser Link nicht angezeigt werden, klicken Sie auf «Alternativer Link zum Starten der App». Nun sollte die App automatisch öffnen (auf Android muss das Öffnen per App zusätzlich gewählt werden). Bestätigen Sie die Synchronisation der Projekte mit «Ja» und Sie gelangen zur Startseite.

Ist die Eingabe der Zahlungstransaktionen mittels der App die einzige Möglichkeit, an der Studie teilzunehmen?

Auch wenn das erstmalige Installieren der App etwas aufwendig ist: Die App ermöglicht Ihnen das zeitnahe und unkomplizierte Erfassen Ihrer getätigten Transaktionen. Damit helfen Sie uns, die Qualität der Studie sicherzustellen.

Diese Befragung wird künftig regelmässig durchgeführt, das heisst Sie können die App mehrmals verwenden.

Sollten Sie mit der Bedienung der App unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter spm.imm@zhaw.ch.

Was passiert mit den Daten, die ich eingebe?

Die E-Mail-Adresse, die Sie im Fragebogen angeben haben und auf welche wir Sie angeschrieben haben, wird lediglich dazu verwendet, Ihnen den Link und die Instruktionen zum Herunterladen der App für das Erfassen Ihrer Transaktionen zuzusenden.

Ihre E-Mail-Adresse wird zu keinem anderen Zweck verwendet. Insbesondere wird Ihre E-Mail-Adresse nicht in Bezug zu Ihren erfassten Daten gebracht und selbstverständlich keinen Dritten zugänglich gemacht. Ihre E-Mail-Adresse wird innerhalb von drei Wochen aus unserem System gelöscht.

Sämtliche anderen Daten werden anonym ausgewertet und nur in aggregierter Form für die Darstellung der Resultate der Studie «Wie bezahlt die Schweiz?» aufbereitet.

Wer führt die Studie «Wie bezahlt die Schweiz?» durch?

Die Studie ist ein gemeinsames Forschungsprojekt der Universität St. Gallen und der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ZHAW. Untersucht wird das Zahlungsverhalten der Schweizer Bevölkerung. Seit 2018 werden jährlich in allen drei Schweizer Landesteilen zwischen 1200 bis 1500 Personen repräsentativ befragt.

Was genau ist eine Transaktion?

Eine Transaktion ist, wenn …

  • Sie für den Kauf eines Produktes bezahlen (bei Kauf auf Rechnung zählt der Moment, zu dem Sie die Rechnung bezahlen)
  • Sie für einen Service bzw. eine Dienstleistung bezahlen (z.B. Taxi, Coiffeur, Restaurant, Netflix etc.)
  • Sie eine Überweisung an eine Privatperson machen oder Geld spenden
  • Sie Bargeld abheben oder bekommen (z.B. von einem Geldautomaten, Bankschalter, von einem Kollegen/Freund)

Folgende Handlungen zählen nicht als Transaktion:

  • Geschäftsbezogene Überweisungen (Business-to-Business)
  • Wiederkehrende Ausgaben / Daueraufträge / LSV für Hypotheken, Miete, Betriebskosten, Versicherungsprämien, Steuern, Kreditkartenrechnung, etc.
  • Investitionszahlungen (z.B. Aktien, Obligationen)
  • Aufladen einer Prepaidkarte
  • Erhalt von Wechselgeld

Weshalb erhalte ich nach den drei Tagen noch immer jeden Abend die Erinnerung zum Tagesabschluss?

Diese Erinnerung wird unpersonalisiert während der ganzen Zeit der Befragung (ca. 3 Wochen) verschickt. Wenn Sie bereits Ihre drei Tage bereits erfasst haben, können Sie diese ignorieren. Sollten Sie sich daran stören, können Sie die in den App-Einstellungen die Benachrichtigungen deaktivieren oder die App löschen und beim nächsten Mal neu installieren.

Wann und wo erhalte ich die Vergütung für die Teilnahme?

Die Vergütung für beide Teile der Studie erfolgt innerhalb der nächsten 1-2 Wochen auf meinungsplatz.ch

Ich habe vergessen, einen Tag abzuschliessen, was nun?

Das ist kein Problem, dadurch fehlt uns lediglich Ihre Angabe zum Bargeldbestand. Sie können am nächsten Tag weiter wie gewohnt Ihre Transaktionen erfassen.

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich sonstige Probleme oder Fragen habe?

Melden Sie sich bitte auf spm.imm@zhaw.ch. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

 

Foire aux questions

Comment installer l'application pour saisir les paiements?

Vous trouverez la version actuelle de l’application «mQuest Survey» pour votre appareil mobile directement dans Google Play ou dans Apple App Store (cliquez sur le lien ou saisissez «mQuest» dans la fenêtre de recherche de l’application).

Je ne vois aucune option dans l'application pour saisir mes paiements, seulement «Démonstration de mQuest», «configuration manuelle du QuestServer» et «Paramètres via code QR». Comment dois-je procéder?

Ouvrez l'e-mail contenant l'invitation à l'enquête sur l'appareil sur lequel vous avez installé l'application d'enquête mQuest. Cliquez sur le lien «Lien pour lancer l'application» dans l'e-mail. Si vous ne voyez pas ce lien, cliquez sur «Lien alternatif pour lancer l’application». L'application devrait maintenant s'ouvrir automatiquement (sur Android, il faut également sélectionner «Ouvrir par l'application»). Confirmez la synchronisation des projets en cliquant sur «Oui» et vous serez amené à la page de démarrage.

La saisie des transactions de paiement avec l’application est-elle la seule possibilité de participer à l’étude?

Même si l’installation de l’application est un peu laborieuse au début, l’application vous permet de saisir rapidement et très simplement les transactions que vous avez effectuées. Vous nous aidez ainsi à assurer la qualité de l’étude.

Ce sondage sera réalisé régulièrement, si bien que vous pourrez utiliser l’application à plusieurs reprises.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) du fonctionnement de l’application, veuillez nous contacter en écrivant à spm.imm@zhaw.ch.

Que se passe-t-il avec les données que j’enregistre?

L’adresse e-mail que vous avez indiquée dans le questionnaire et à laquelle nous vous avons écrit est utilisée uniquement pour vous envoyer le lien et les instructions de téléchargement de l’application avec laquelle vous saisirez vos transactions.

Votre adresse e-mail ne sera utilisée à une aucune autre fin. Elle ne sera notamment pas mise en relation avec les données que vous enregistrerez, ni bien entendu rendue accessible à des tiers. Elle sera effacée de notre système dans un délai de trois semaines.

Toutes les autres données seront évaluées de manière anonyme et traitées uniquement sous une forme agrégée pour représenter les résultats du sondage «Comment la Suisse effectue-t-elle ses paiements?».

Qui réalise le sondage «Comment la Suisse effectue-t-elle ses paiements?»?

Le sondage est un projet de recherche commun de l’Université de Saint-Gall et de l’Université des sciences appliquées de Zurich ZHAW. Il a pour objectif d’étudier le comportement de paiement de la population suisse. Depuis 2018, entre 1200 et 1500 personnes sont interrogées de manière représentative chaque année dans les trois régions suisses.

Qu’est-ce qu’une transaction?

Une transaction est effectuée lorsque …

  • vous payez l'achat d'un produit (en cas d'achat sur compte, c'est le moment où vous payez la facture)
  • vous payez un service ou une prestation (p. ex. taxi, coiffeur, restaurant, etc.)
  • vous effectuez un transfert à un particulier ou faites don d'une somme d'argent
  • vous retirez de l'argent (distributeurs, guichets de banque, auprès d’un collègue/ami)

Les actions suivantes ne sont pas des transactions:

  • Virements entre entreprises (B-2-B)
  • Dépenses récurrentes / ordre permanent pour hypothèques, loyer, charges d’exploitation, primes d’assurance, impôts, facture de carte de crédit, etc.
  • Paiements liés à des investissements (actions, obligations)
  • Chargement d’une carte prépayée
  • Réception de monnaie

Pourquoi est-ce que je reçois toujours le rappel de fin de journée chaque soir après les trois jours?

Ce rappel sera envoyé de manière non personnalisée pendant toute la durée de l'enquête (environ 3 semaines). Si vous avez déjà enregistré vos trois jours, vous pouvez les ignorer. Si cela vous dérange, vous pouvez désactiver les notifications dans les paramètres de l'application ou supprimer l'application et la réinstaller la prochaine fois.

Quand et où recevrai-je le paiement de ma participation?

Le paiement des deux parties de l'étude sera effectué dans les 1-2 semaines à venir sur espacedopinion.ch.

J'ai oublié de clôturer une journée, que faire maintenant?

Ce n'est pas un problème, il nous manque seulement l'information sur votre stock d’argent liquide. Vous pouvez continuer à saisir vos transactions comme d'habitude le jour suivant.

Où puis-je trouver de l’aide si j'ai d'autres problèmes ou questions?

Adressez-vous à spm.imm@zhaw.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Domande frequenti

Come faccio a installare l'app per registrare i pagamenti?

Può trovare la versione attuale dell’app mQuest Survey per il suo dispositivo mobile direttamente su Google Play o nel Apple App Store (cliccare sul link o utilizzare la parola di ricerca «mQuest»).

Non vedo nessuna opzione nell'app per inserire i miei pagamenti, solo «mQuest Showcase», «QuestServer manual configuration» e «Settings via QR-code». Come devo procedere?

Apre l'email con l'invito al sondaggio sul dispositivo su cui è stata installata l'app mQuest Survey. Clicca sul link «Link per avviare l'app» nell'e-mail. Se non vede questo link, clicca su «Link alternativo per avviare l’app». Ora l'app dovrebbe aprirsi automaticamente (su Android, deve essere selezionato anche «open by app»). Conferma la sincronizzazione dei progetti con «Sì» e sara portato alla pagina iniziale.

L’inserimento delle operazioni di pagamento tramite l’app è l’unico modo per partecipare allo studio?

Anche se la prima installazione dell’app è un po’ laboriosa, l’app consente di registrare le transazioni in modo semplice e veloce. In questo modo, Lei ci aiuta a garantire la qualità dello studio.

Il presente sondaggio verrà condotto regolarmente in futuro, pertanto potrà utilizzare l’app più volte.

Se ha difficoltà con l’utilizzo dell’applicazione, la invitiamo a contattarci spm.imm@zhaw.ch.

Cosa succede ai dati che inserisco?

L’indirizzo e-mail che ha fornito nel questionario e tramite il quale comunichiamo con Lei sarà utilizzato solo per inviarle il link e le istruzioni per scaricare l’app per registrare le sue transazioni.

Il suo indirizzo e-mail non sarà utilizzato per altri scopi. In particolare, il suo indirizzo e-mail non sarà messo in relazione con i suoi dati registrati e naturalmente non sarà messo a disposizione di terzi. Il suo indirizzo e-mail sarà cancellato dal nostro sistema entro tre settimane.

Tutti gli altri dati verranno analizzati in forma anonima e preparati solo in forma aggregata per la presentazione dei risultati dello studio «In che modo paga la Svizzera?».

Chi conduce lo studio «In che modo paga la Svizzera?»?

Lo studio rientra in un progetto di ricerca congiunto dell’Università di San Gallo e dell’Università di scienze applicate di Zurigo (ZHAW). L’oggetto dell’indagine è il comportamento della popolazione svizzera in materia di pagamenti. Dal 2018, ogni anno, vengono intervistate tra 1200 e 1500 persone in tutte e tre le regioni della Svizzera.

Cos’è una transazione?

Una transazione ha luogo quando …

  • paga l'acquisto di un prodotto (in caso di acquisto in conto, conta il momento in cui paga la fattura)
  • paga per un servizio o una prestazione (es. taxi, parrucchiere, ristorante, ecc.)
  • esegue un bonifico sul conto di un privato o una donazione finanziaria
  • preleva dei contanti (distributori automatici di banconote, sportello bancario, da un collega/amico)

Le seguenti azioni non vanno considerate come transazioni:

  • bonifici relativi alla propria attività commerciale (B2B)
  • spese ricorrenti / ordine permanente per ipoteche, canone di locazione, costi operativi, premi assicurativi, imposte, conto della carta di credito, ecc.
  • pagamenti di investimento (azioni, obbligazioni)
  • ricarica di una carta prepagata
  • Ricevimento di spiccioli

Perché ricevo ancora il promemoria di fine giornata ogni sera dopo i tre giorni?

Questo promemoria sarà inviato non personalizzato per tutto il periodo del sondaggio (circa 3 settimane). Se ha già registrato i suoi tre giorni, può ignorarli. Se questo dovesse disturbarla, può disabilitare le notifiche nelle impostazioni dell'app o cancellare l'app e reinstallarla la prossima volta.

Quando e dove riceverò il pagamento per la partecipazione?

Il pagamento di entrambe le parti dello studio sarà effettuato entro le prossime 1-2 settimane su spaziodopinione.ch.

Ho dimenticato di chiudere la giornata, e adesso?

Questo non è un problema, ci mancano solo le informazioni sul suo saldo di contanti. Può continuare a inserire le sue transazioni come di solito il giorno successivo.

A chi mi posso rivolgere se ho altri problemi o domande?

La preghiamo di rivolgersi a spm.imm@zhaw.ch. Saremo lieti di aiutarLa.