Eingabe löschen

Kopfbereich

Schnellnavigation

Hauptnavigation

Konfliktmanagement für Mitarbeitende

Mit diesem Weiterbildungskurs will die ZHAW konstruktives Konfliktmanagement fördern, um damit einen Beitrag zur nachhaltigen Freude, Nutzung von Chancen und nicht zuletzt Effizienz am Arbeitsplatz zu leisten. Überall wo sich Menschen begegnen, gibt es auch Konflikte. Ein Problem stellt sich erst, wenn die Menschen nicht konstruktiv mit Konflikten umgehen können. Dies führt dann zu Eskalationen, die insbesondere am Arbeitsplatz zu Störungen und Ineffizienzen führen. Der bewusste Umgang mit Konflikten (Konfliktmanagement) ist daher eine Kompetenz, welche alle Menschen betrifft.

Der Weiterbildungskurs «Konfliktmanagement für Mitarbeitende» erlaubt allen Teilnehmenden, die wesentlichen grundlegenden Bausteine für den konstruktiven Umgang mit Konflikten zu erkennen und einzusetzen. Es handelt sich dabei quasi um das Einmaleins im Umgang mit Konflikten.

Dieses Kursangebot der ZHAW richtet sich an alle interessierten Personen (s. u. Zielpublikum) und wird auch intern für ZHAW-Mitarbeitende angeboten.

Auf einen Blick

Abschluss: Kursbestätigung Konfliktmanagement für Mitarbeitende

Start: 29.08.2019 08:30, 14.11.2019 08:30, 16.01.2020 08:30, 18.06.2020 08:30, 20.08.2020 08:30, 26.11.2020 08:30

Dauer: 3 Präsenztage, total 24 Unterrichtsstunden

Kosten: CHF 1'700.00

Bemerkung zu den Kosten: 

In den Studiengebühren enthalten sind die Kursunterlagen und die Pausenverpflegung. Alle weiteren Kosten, wie individuelle Verpflegung, Reisekosten, Unterkunft gehen zu Lasten der Teilnehmenden.

Durchführungsort: 

Der Weiterbildungskurs findet in den Räumen der ZHAW in Wädenswil oder in Winterthur statt.

Unterrichtssprache: Deutsch

«Das echte Gespräch bedeutet: aus dem Ich heraustreten und an die Tür zum Du klopfen (Albert Camus, 1913-1960). Im Kurs Konfliktmanagement der ZHAW lernen Sie Methoden, wie Sie die Tür zum Du erkennen und wie Sie diese öffnen können.»

Prof. Marcel Burkhard, Institutsleiter IAS Institut für Angewandte Simulation, ZHAW

Ziele und Inhalt

Zielpublikum

Interessierte Personen, die einen bewussten Umgang mit Konflikten anstreben und sich Wissen zu Konfliktmanagement sowie konstruktiven Konfliktlösungen aneignen wollen.

Ziele

Die Teilnehmenden:

  • sind sich der unternehmerischen Bedeutung eines Konfliktes bewusst
  • haben Anhaltspunkte zur Identifikation eines Konfliktes
  • lernen den Aufbau eines Gespräches zur konstruktiven Beilegung des Konfliktes kennen
  • erfahren, dass jeder beobachtete oder erkannte Konflikt auch immer etwas mit dem eigenen Selbst zu tun hat (innere Haltung)
  • praktizieren Kommunikationstechniken im Rahmen von Rollenspielen und Übungen
  • trainieren die Gesprächsführung mit Konfliktparteien

Inhalt

Dieser Kurs wird in 3 Präsenztagen, total 24 Unterrichtsstunden, durchgeführt und legt die Basis für eine mögliche weitere Vertiefung in Konfliktmanagement für Führungspersonen oder allgemein für Personen, die sich im Themenfeld Konfliktmanagement & Mediation weiterentwickeln wollen, allenfalls bis zur Wirtschaftsmediatorin/zum Wirtschaftsmediator (s.u.).

Konfliktmanagement und Grundlagen

  • Folgen eskalierter Konflikte
  • Konfliktaustragungsmodelle
  • Modellablauf eines Konfliktgespräches (TILU)
  • Kommunikationstechnik: Umformulieren und Zusammenfassen
  • Identifikation eines Konfliktes
  • Ansprechen eines Konfliktes
  • Harvard Verhandlungskonzept
  • Haltung und eigener Anteil am Konflikt

Fortsetzung der Ausbildung

Der Kurs ist Teil (Modul 1) einer aus insgesamt 5 dreitägigen Modulen bestehenden «Ausbildung in Konfliktmanagement & Mediation (Wirtschaftsmediator/in)». Die 5 Module bauen inhaltlich sequenziell aufeinander auf und müssen in chronologischer Reihenfolge absolviert werden:

Modul 1: Konfliktmanagement für Mitarbeitende
Module 2 + 3: Konfliktmanagement / Kommunikation / Verfahrensschritte der Mediation
Module 4 + 5: Mediationsprozess und Spezialitäten

Methodik

Im Weiterbildungskurs werden nicht nur Wissen, sondern auch praktische Fähigkeiten vermittelt. Es wird daher grosser Wert auf praktische Übungen und einen interaktiven Austausch zwischen den Teilnehmenden gelegt. Das Training der praktischen Tätigkeit wird in kleinen Gruppen vertieft. Realitätsnahe Übungen basieren auf konkreten Praxisfällen.

Die Lehrpersonen/Trainer sind Praktiker mit einem umfangreichen Erfahrungsschatz im Bereich Konfliktmanagement und Mediation.

Unterricht

Die Kurstage dauern jeweils von 8.30 Uhr bis 17 Uhr.

Kurstage im 2019

Do 29.8.2019 // Fr 30.8.2019 // Sa 31.8.2019
(Kursort: Wädenswil)

oder

Do 14.11.2019 // Fr 15.11.2019 // Sa 16.11.2019
(Kursort: Wädenswil)

Kurstage im 2020

Do 16.1.2020 // Fr 17.1.2020 // Sa 18.1.2020
(Kursort: Wädenswil oder Winterthur)

oder

Do 18.6.2020 // Fr 19.6.2020 // Sa 20.6.2020
(Kursort: Wädenswil oder Winterthur)

oder

Do 20.8.2020 // Fr 21.8.2020 // Sa 22.8.2020
(Kursort: Wädenswil oder Winterthur)

oder

Do 26.11.2020 // Fr 27.11.2020 // Sa 28.11.2020
(Kursort: Wädenswil oder Winterthur)

Beratung und Kontakt

Veranstalter

Dozierende

Ausgewiesene Konfliktmanagement- und Mediationsexperten führen diese Weiterbildung durch:

  • Michael Hemming, Rechtsanwalt und Mediator in Stuttgart und Los Angeles
  • Dr. James T. Peter, Rechtsanwalt & Mediator SKWM/SAV, LL.M., Zürich
  • André Thommen, Dipl. Organisator, Mediator SKWM, Region Basel

Anmeldung

Anmeldeinformationen

Die Anmeldungen erfolgen mit dem Anmeldeformular unter dem Anmeldelink.

Die Aufnahme in die Veranstaltung erfolgt in der Reihenfolge der Anmeldungen.

Mit der Anmeldung bestätigen die Teilnehmenden, von den Kursbedingungen gemäss Ausschreibung Kenntnis genommen zu haben und diese zu akzeptieren.

Der Weiterbildungskurs wird nur bei genügend Teilnehmenden durchgeführt.

Startdaten und Anmeldung

Start Anmeldeschluss Anmeldelink
29.08.2019 08:30 22.08.2019 Anmeldung
14.11.2019 08:30 07.11.2019 Anmeldung
16.01.2020 08:30 09.01.2020 Anmeldung
18.06.2020 08:30 11.06.2020 Anmeldung
20.08.2020 08:30 13.08.2020 Anmeldung
26.11.2020 08:30 19.11.2020 Anmeldung

Downloads und Broschüre

Downloads

Links