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Facility Management in Healthcare, visualisiert

Nicht-medizinische Supportleistungen in Spitälern werden in sehr komplexem Kontext und mit vielen Abhängigkeiten zu unterschiedlichen Disziplinen und Personen erbracht. Damit ein optimaler Service erbracht werden kann, braucht es das Wissen über diese Zusammenhänge.

Um die Komplexität zu reduzieren, können Visualisierung eingesetzt werden. Klassische zweidimensionale Darstellungen wie z. B. Workflows oder Prozess-Modelle werden der Situation nur bedingt gerecht, wie sich in diversen Projekten gezeigt hat.

In einer Kooperation mit der ZHdK wurde daher im Rahmen einer Bachelorarbeit ein Versuch gestartet, die Darstellungsvarianten am Beispiel von patientenzentriertem Ressourcenmanagement im Spital zu erweitern.

Die Erfahrungen daraus sind im Working Paper (folgt) festgehalten. Die Resultate der Bachelorarbeit zum Thema «Zusammenhänge sehen – Visualisierungen von Abhängigkeiten im patientenzentrierten Ressourcenmanagement im Spital» können im Download-Bereich eingesehen werden.