Eingabe löschen

Kopfbereich

Schnellnavigation

Hauptnavigation

Projektleiter/in im Bereich Service Design / Customer Experience Management (80 - 100%)

Die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ist mit über 13'000 Studierenden und rund 3'000 Mitarbeitenden eine der grössten Mehrsparten-Fachhochschulen der Schweiz.

Die School of Management and Law ist mit international anerkannten Bachelor- und Masterstudiengängen sowie kooperativen Doktoratsprogrammen, einem bedarfsorientierten und etablierten Weiterbildungsangebot sowie innovativen Forschungs- und Entwicklungsprojekten eine der führenden Wirtschaftshochschulen der Schweiz. Als erstes Wirtschaftsdepartement einer Schweizer Fachhochschule erfüllt die SML die hohen Standards der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB) und zählt damit zu den besten 800 Business Schools weltweit.

Das Institut Marketing Management der SML befasst sich mit anwendungsorientierten ökonomischen Fragen im betriebswirtschaftlichen Umfeld und ist neben Forschungs- und Beratungsprojekten erfolgreich in der Aus- und Weiterbildung tätig. Als Ergänzung für unsere Fachstelle Service Lab suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung als Projektleiter/in im Bereich Service Design / Customer Experience Management (80 - 100%)

Projektleiter/in im Bereich Service Design / Customer Experience Management (80 - 100%)

Diese Tätigkeit umfasst folgende Aufgaben:

  • Leiten von Forschungs- und Beratungsprojekten mit den Themenschwerpunkten Service Design, Customer Experience Management, Behavioral Design und Consumer Insights
  • Eigenständige Akquise von Drittmittelgeldern (Bund, Unternehmen, Stiftungen, etc.)
  • Aufbau und Durchführung von Lehrveranstaltungen auf Stufe Bachelor, Master und in der Weiterbildung
  • Verfassen von Publikationen

Für diese Senior-Funktion verfügen Sie über ein Doktorat und mehrjährige Erfahrung in der Praxis und/oder Wissenschaft in den Bereichen Betriebswirtschaft, Service Design und/oder Customer Experience Management. Sie zeigen grosses Interesse, diverse Fragestellungen in den Themenfeldern Customer Experience, Behavioral Design, Service Design und agile Arbeitsmethoden wissenschaftlich, aber angewandt zu bearbeiten. Sie verfügen über Methodenkompetenz in qualitativen und quantitativen Erhebungs- und Auswertungsmethoden der Sozialwissenschaften. Sie haben mehrere Jahre Erfahrung in der Anwendung von neuen Methoden des Service Designs wie z.B. Design Thinking. Sie zeigen zudem eine hohe Affinität zu Online-Tools, welche das kundenzentrierte Arbeiten vereinfachen.
Projektorientiertes Arbeiten macht Ihnen Spass und Sie wünschen sich, künftig Projekte mit einer wissenschaftlichen Fundierung zu realisieren, die hochschulexternen Partnern substantielle Mehrwerte generieren Für den Auf- und Ausbau neuer Forschungsprojekte und Weiterbildungsangebote wenden wir uns an offene, innovative Persönlichkeiten mit einem ausgeprägten unternehmerischen Denken und Handeln sowie Interesse an wissenschaftlicher Arbeit in Zusammenarbeit mit hochschulexternen Partnern. Hohes Engagement, Teamgeist und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Arbeitsumfeld, ein kollegiales und motiviertes Team sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld. Ihr Arbeitsort befindet sich an zentraler Lage in Winterthur (Nähe Bahnhof). Die ZHAW bietet ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein flexibles Jahresarbeitszeitmodell und unterstützt die Vereinbarkeit von Familie und Beruf.

Können wir Ihnen weitere Fragen beantworten?
Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Herr Sandro Graf, Leiter Fachstelle Service Lab (E-Mail: sandro.graf@zhaw.ch oder Tel. +41(0)58 934 66 36), gerne zur Verfügung. Informationen über das Institut für Marketing Management finden Sie unter www.zhaw.ch/imm.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via Online-Plattform an Carmen Eberle, HR Consultant am Standort Winterthur. Bitte beachten Sie, dass wir ausschliesslich Bewerbungen via Online Plattform berücksichtigen.

2020-04-03
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Winterthur