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Projektmitarbeiter/-in im Bereich Service Design / Customer Experience Management (80 - 100 %)

Sie wünschen sich Projekte in den Themenfeldern Customer Experience, Behavioral Design, Service Design und agile Arbeitsmethoden mit einer wissenschaftlichen Fundierung zu realisieren?

Departement: School of Management and Law
Arbeitsbeginn: Per sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

  • Mitarbeit in Forschungs- und Beratungsprojekten mit den Themenschwerpunkten Service Design, Customer Experience Management, Behavioral Design und Consumer Insights
  • Unterstützung in der Akquise von Drittmittelgeldern (Bund und Unternehmen)
  • Übernahme von Lehr- und Übungstätigkeiten auf der Stufe Bachelor
  • Mitarbeit in der Betreuung von Weiterbildungsangeboten
  • Projektmanagement

Ihr Profil

  • Hochschulabschluss (Master mit mind. 90 ECTS)
  • Vertiefte Kenntnisse oder hohe Affinität zu Fragen der Betriebswirtschaft, des Service Design, des Customer Experience Management sowie der Scaled Business Agility
  • Erfahrung in den qualitativen und/oder quantitativen Erhebungs- und Auswertungsmethoden der Sozialwissenschaften
  • Kenntnisse in der Anwendung von neuen Methoden des Service Designs, wie z.B. Design Thinking
  • Mittelfristiges Promotionsvorhaben wünschenswert

Dafür stehen wir

Die ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften ist mit über 13'000 Studierenden und rund 3'000 Mitarbeitenden eine der grössten Mehrsparten-Fachhochschulen der Schweiz.

Die School of Management and Law (SML) ist mit international anerkannten Bachelor- und Masterstudiengängen sowie kooperativen Doktoratsprogrammen, einem bedarfsorientierten und etablierten Weiterbildungsangebot sowie innovativen Forschungs- und Entwicklungsprojekten eine der führenden Business Schools der Schweiz. Als einzige Schweizer Fachhochschule ist sie in renommierten Rankings der Wirtschaftszeitung «Financial Times» vertreten: Sie gehört zu den 90 besten europäischen Business Schools und verfügt über eines der 90 weltweit besten Management-Masterprogramme. Zudem erfüllt die SML die hohen Standards der Association to Advance Collegiate Schools of Business (AACSB), der international führenden Organisation für die Akkreditierung von Wirtschaftshochschulen.

Das Institut Marketing Management der SML befasst sich mit anwendungsorientierten ökonomischen Fragen im betriebswirtschaftlichen Umfeld und ist neben Forschungs- und Beratungsprojekten erfolgreich in der Aus- und Weiterbildung tätig. Die Fachstelle Service Lab ist Teil des Instituts Marketing Management.

Das dürfen Sie erwarten

Wir bieten hochschulgerechte Arbeits- und Anstellungsbedingungen und fördern aktiv die Personalentwicklung unserer Mitarbeitenden und Führungspersonen. Eine detaillierte Beschreibung der Vorteile finden Sie auf der Seite «Arbeiten an der ZHAW». Hier die wichtigsten Eckpunkte:

Ihr Kontakt

Sandro Graf
Leiter Fachstelle Service Lab

+41 (0) 58 934 66 36
sandro.graf@zhaw.ch

Dagmar Debrunner-Stachl
Recruiting Manager

stcd@zhaw.ch

2021-03-11
Festanstellung
ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Winterthur Region Zürich 8400