Gespräche mit Patientinnen, Patienten und Angehörigen gehört zu den wesentlichen Aufgaben von Pflegefachpersonen. Ebenso sind Gespräche im Pflegeteam und in der interprofessionellen Zusammenarbeit unentbehrlich, sie erst ermöglichen den Austausch von Informationen und Wissen, um gemeinsame Entscheidungen und Lösungen herbeizuführen.  

In diesem Modul erweitern Sie Ihre kommunikativen Kompetenzen in der Moderation und Leitung anspruchsvoller Gespräche im intra- und interprofessionellen Setting. Zu den anspruchsvollen Gesprächen zählen das Gestalten von Gesprächen mit Arbeitskolleginnen und –kollegen bei Konflikten, das Moderieren von Fallbesprechungen und Ethische Entscheidungsfindung. Der Umgang mit der Vielfalt von Menschen im Team, aber auch von Patientinnen und Patienten benötigt erweiterte Kompetenzen, um interkulturelle Missverständnisse besser zu verstehen. In allen Gesprächssituationen geht es darum, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren, neue Handlungsmöglichkeiten auszuprobieren und die eigene Auftrittskompetenz zu stärken. Im Rahmen der Ausübung hochqualifizierter Arbeit im Gesundheitswesen gehört angemessene Auftrittskompetenz zum Rüstzeug – ungeachtet der individuellen Neigungen und Begabungen.

Diplomierte Pflegefachpersonen aller Fachbereiche im Akut- und Langzeitbereich, im stationären oder ambulanten Bereich

Absolventinnen und Absolventen

• bereiten Sitzungen sorgfältig vor und evaluieren diese,
• entwickeln für ihr Berufsfeld Strategien, wie sie Konflikte frühzeitig erkennen und aktiv angehen können,
• führen Fallvorstellungen in ihrem Praxisfeld und unterstützen ihre Teamkolleginnen und Teamkollegen,
• vertiefen ihre Fähigkeiten, ein ethisches Problem zu erkennen, zu analysieren, um einen akzeptablen Vorschlag für das weitere Vorgehen oder eine tragbare Entscheidung zu erreichen,
• erweitern ihr kulturgenerelles Wissen, um interkulturelle Situationen vertiefter zu analysieren und wenden dieses Wissen an,
• schätzen sich selbst mit Hilfe des «Intercultural Conflict Style Inventory»“ ein,
• professionalisieren ihr Auftreten.

• Gespräche moderieren, Sitzungen leiten
• Konfliktmanagement
• Pflegerische Fallbesprechungen
• Ethische Fallbesprechungen
• Umgang mit Diversity-Kultur
• Auftrittskompetenz
• Interprofessionelle Zusammenarbeit

Die Weiterbildung ist berufsbegleitend. Verschiedene Lehr- und Lernmethoden werden angewendet. Zur Vor- und Nachbereitung von Lernsequenzen unterstützen Selbstlernphasen den individuellen Wissenserwerb mit digitalen Lernressourcen. Online-Phasen beinhalten Webinare von Dozierenden und Diskussionen mit Studierenden im virtuellen Raum. Präsenzveranstaltungen zur Vertiefung und Anwendung des erworbenen Wissens sowie dem Skillstraining werden in Zusammenarbeit mit Fachexpertinnen und Fachexperten durchgeführt.

Institut für Pflege

• Bernadette Alig
• Claudius Fischli
• Barbara Grädel
• Barbara Gresch 
• Astrid Koch
• Norina Peier
• Doris Ruhmann
• Susan Schärli
• Susanne Schinko-Fischli
• Heidi Zeller

Der Zeitaufwand beträgt 150 Stunden.

Kursdaten 2020 (Änderungen vorbehalten):
08.09.2020
09.09.2020
06.10.2020
07.10.2020
28.10.2020
29.10.2020
16.11.2020
17.11.2020

Kursdaten 2021 (Änderungen vorbehalten):
07.09.2021
08.09.2021
05.10.2021
06.10.2021
26.10.2021
27.10.2021
09.11.2021
10.11.2021