Gespräche mit Patientinnen, Patienten und Angehörigen gehört zu den wesentlichen Aufgaben von Pflegefachpersonen. Ebenso sind Gespräche im Pflegeteam und in der interprofessionellen Zusammenarbeit unentbehrlich, sie erst ermöglichen den Austausch von Informationen und Wissen, um gemeinsame Entscheidungen und Lösungen herbeizuführen.  

In diesem Modul erweitern Sie Ihre kommunikativen Kompetenzen in der Moderation und Leitung anspruchsvoller Gespräche im intra- und interprofessionellen Setting. Zu den anspruchsvollen Gesprächen zählen das Gestalten von Gesprächen mit Arbeitskolleginnen und –kollegen bei Konflikten, das Moderieren von kollegialen Beratungen und ethische Entscheidungsfindung. Der Umgang mit der Vielfalt von Menschen im Team, aber auch von Patientinnen und Patienten benötigt erweiterte interkulturelle Kompetenzen, um das gegenseitige Verständnis zu erhöhen. In allen Gesprächssituationen geht es darum, das eigene Kommunikationsverhalten zu reflektieren, neue Handlungsmöglichkeiten auszuprobieren und die eigene Auftrittskompetenz zu stärken.

Diplomierte Pflegefachpersonen aller Fachbereiche im Akut- und Langzeitbereich, im stationären oder ambulanten Bereich

Absolventinnen und Absolventen

• setzen sich mit den Anforderungen an eine gelingende interprofessionelle Zusammenarbeit auseinander,
• reflektieren ihr Kommunikationsverhalten in verschiedenen intra- und interprofessionelle Gesprächssituationen und erweitern ihre Handlungskompetenzen,
• bereiten Sitzungen sorgfältig vor und evaluieren diese,
• vertiefen ihre Kompetenzen, um Konflikte frühzeitig zu erkennen und aktiv anzugehen,
• üben sich in der Führung von kollegialen Beratungen,
• erwerben Wissen und Fähigkeiten für eine systematische, ethische Fallbesprechung,
• erweitern ihr kulturgenerelles Wissen, um interkulturelle Situationen vertiefter zu analysieren und zu verstehen,
• schätzen ihre Wertvorstellungen mit Hilfe des «Intercultural Conflict Style Inventory» ein,
• verfeinern ihre Auftrittskompetenzen.

• Interprofessionelle Zusammenarbeit
• Intra- und interprofessionelle Gespräche moderieren, Sitzungen leiten
• Konfliktmanagement
• Kollegiale Beratungen
• Ethische Fallbesprechungen
• Umgang mit Diversity-Kultur
• Auftrittskompetenz

Die Weiterbildung ist berufsbegleitend und nach dem Blended-Learning-Format aufgebaut. Zur Vor- und Nachbereitung von Lernsequenzen unterstützen Selbstlernphasen den individuellen Wissenserwerb mit digitalen Lernressourcen. Online-Phasen beinhalten Webinare von Dozierenden und Diskussionen mit Studierenden im virtuellen Raum. Präsenzveranstaltungen zur Vertiefung und Anwendung des erworbenen Wissens sowie dem Skillstraining werden in Zusammenarbeit mit Fachexpertinnen und Fachexperten durchgeführt.

• Bernadette Alig
• Simone Assmann
• Dr. phil. Claudius Fischli
• Barbara Gresch 
• Astrid Koch
• Doris Ruhmann
• Susan Schärli
• Martin Schieron
• Susanne Schinko-Fischli

Der Zeitaufwand beträgt 150 Stunden.

Kursdaten 2022 (Änderungen vorbehalten):

01.09.2022
02.09.2022
29.09.2022
30.09.2022
20.10.2022
21.10.2022
10.11.2022
11.11.2022