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Virtual Ad Estimation Center

Auf einen Blick

Beschreibung

Service-Design für Virtual-Reality-Dienstleister

Situation: Der Forschungspartner aus dem Dienstleistungssektor möchte das Marktpotenzial einer möglichen Innovation besser einschätzen können.

Problem: Der Forschungspartner muss seine Ressourcen haushälterisch einsetzen und herausfinden, ob und in welcher Form sich eine Investition lohnt.

Lösung: Anhand des «Double-Diamond»-Ansatzes vom Service-Design werden zunächst Kundenbedürfnisse identifiziert und darin wurzelnde Lösungs-Prototypen getestet.

Erfolg: Die Studie zeigt deutliche Potenziale und Grenzen des vorgesehenen Leistungsangebots auf und prägt die strategische Ausrichtung des Unternehmens. Unerwartet entsteht aus dem Projekt ein neuer Lead.