After Sales Services schweizerischer Industrieunternehmen in China
Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, Analysen, Empfehlungen
Auf einen Blick
- Projektleiter/in : Prof. Dr. Markus Prandini
- Stellv. Projektleiter/in : Prof. Dr. Ralph Lehmann
- Projektteam : Helene Blumer, Jacqueline Keller
- Projektvolumen : CHF 571'711
- Projektstatus : abgeschlossen
- Drittmittelgeber : Dritte , KTI
- Projektpartner : Regloplas AG, Heule Werkzeuge AG, Ferrum AG, Dama Technologies AG, Buss AG, Burckhardt Compression AG, Amberg Technologies AG, Switzerland Global Enterprise
- Kontaktperson : Markus Prandini
Beschreibung
After Sales Services wie die Installation, Wartung und Reparatur
von Produkten haben für das internationale Geschäft von Schweizer
Industrieunternehmen stark an Bedeutung gewonnen. Für kleine und
mittlere Firmen stellt die Erbringung solcher Services auf
ausländischen Märkten aber eine grosse Herausforderung dar.
Ziel des Projektes ist es, die Erfolgsfaktoren im internationalen
After Sales Service Geschäft zu erkennen und ein Modell zu
entwickeln, das es kleinen und mittelgrossen Schweizer
Industrieunternehmen erlaubt, solche Services in asiatischen
Märkten aufzubauen und zu optimieren.